▲國家通訊傳播委員會（NCC）。（圖／資料照）
記者林睿康／台北報導
第三代行動通信（3G）業務將在這個31日終止，國家通訊傳播委員會（NCC）今天（5日）表示，截至11月15日，4家3G業者尚未完成移轉3G用戶數為22萬8,199戶，已協同業者成立「第三代行動通信業務終止應變小組」，提供0800-080-223免付費專線，供用戶諮詢相關問題。
NCC副主委翁柏宗指出，針對目前尚未移轉的3G用戶，電信業者已經通過門市、簡訊、帳單、掛號、外撥及其他各項宣導管道，除了要求業者尊重用戶使用意願，若依雙方服務契約無法繼續提供行動寬頻業務服務，則參考2G業務終止經驗，並考量農曆春節假期。
一、門號保留緩衝措施：未移轉3G用戶門號保留6個月，從108年1月1日起至108年6月30日止，得向各行動寬頻業務經營者申請行動寬頻服務使用原號碼。
二、未移轉3G門號服務措施：針對未能在今年12月31日移轉者，電信業者從108年1月1日至2月10日期間提供該等3G門號下列服務：
1.門號發話：播送3G業務終止語音宣告，並提供簡碼自助升轉4G或導引客服進一步處理。
2.門號受話：告知發話者此為3G門號，已於1月1日停止服務。
三、1分鐘線上復話措施：未移轉用戶進線客服、門市同意升轉4G，經基本核資及說明後，1分鐘內完成復話作業，用戶重開機後即可恢復原服務繼續使用，用戶以原門號（未移轉之3G門號）撥打者，核資程序應予簡化。
四、緊急電話延續措施：於108年1月1日至2月10日撥打緊急電話110、119、112號碼均可正常使用，不會導引至客服，於2月10日後，僅112緊急電話可繼續撥打（112號碼係國際求救電話，手機有無安裝SIM卡均可撥打）。
五、3G未移轉用戶權益通知簡訊：於107年12月26日、28日、31日，各3G業者以簡訊告知尚未移轉用戶。
NCC呼籲未移轉3G用戶，儘速配合電信事業提供的簡便、自助換約管道，同意移轉為4G契約，維護自身通訊權益。
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