擺脫老摳摳印象 公股行動銀行出新招號召數百萬用戶

▲一銀行動銀行App「iLEO」。（圖／一銀提供）

記者吳靜君／台北報導

公股銀要提升品牌年輕化，擺脫老摳摳的印象，各家銀行積極推動行動銀行，根據了解，華南銀行的行動銀行明年將推出AI行動銀行，具語音互動、轉帳、查詢外匯等功能，藉此希望可以突破百萬用戶數。

公股銀行積極推動行動銀行，明年首季華銀要全台首創唯一的AI行動銀行，透過獨創的AI的行動技術，像是語音轉帳的功能，查詢匯率與買匯等功能，不僅使用者可以透與應用程式互動，而且也可以透過手機轉帳給親朋好友，再也不用臨櫃或者是到處找自動櫃員機(ATM)轉帳。

目前，華銀的行動銀行帳戶數已經是80萬戶，在本國銀行中也名列前茅，其中35歲以下的數位原聲代就超過一半，預計明年可望突破100萬戶以上。華銀的高層表示，雖然行動銀行數位原生代比重占一半，但實際上也愈來愈多年紀較大的族群逐漸熟悉數位、行動裝置，使用行動銀行的比重也愈來愈高。

明年第一銀行就要邁入第120周年，打造品牌年輕化對一銀來說，也是相當重要。一銀表示，面對數位原生世代的來臨，為持續與廣大的年輕客群對話，該行跳脫舊有框架，透過Design Thinking創新方法論，針對35歲以下年輕人的特性及金融理財需求，全新打造其專屬風格的行動銀行App「iLEO」。

iLEO提供「指紋、臉部辨識、手勢密碼、簡易密碼」四種快速登入方式，並讓客戶能夠無痛點地進行裝置綁定。此外，第一銀行推出三種創新轉帳解決方案，一般轉帳強調以一頁式設計進行快速轉帳，自由轉帳提供客戶在不知道對方帳號的情況下，只需輸入對方手機號碼並透過社群軟體傳送連結即能輕鬆轉帳。

第一銀行總經理鄭美玲表示，目前一銀行動銀行用戶數大約是70萬人，為了擴展一銀未來數位化、行動銀行、數位帳戶，徵才上不僅限金融科技相關背景人才，還需要具有科技背景的人才加入。

▲公股銀行動銀行比較表。（製表／記者吳靜君）

兆豐銀近期推動品牌年輕化，也不遺餘力。兆豐銀表示，在分析客戶意見時，發現客戶有加快登入APP流程的需求，為改善民眾使用的流暢度，兆豐行動銀行推動快速登入服務，不論是APPLE或Android系統手機，都可利用手機的生物特徵功能，以指紋或人臉辨識功能快速登入行動銀行，對於沒有指紋功能的手機，也提供圖形密碼登入。

兆豐銀行動銀行則與Line合作，推出官方帳號服務，短時間就衝到260萬好友人數，現在更進一步推出升級版個人化服務，民眾只要完成身分驗證，就能在兆豐Line官方帳號享有帳戶入帳通知、信用卡消費、繳款提醒等多項貼心通知服務；兆豐發揮台灣外匯龍頭銀行優勢，加碼提供5組外匯到價通知服務，民眾不用再緊盯匯率表，當報價碰到設定值時，可即時收到通知，比Email還快。

值得一提的是，兆豐更直接顯示該幣別最近三個月的外匯走勢圖讓民眾參考，快速掌握市場行情，民眾可點選行動銀行買賣外幣，搭配指紋快速登入功能，大大提升外幣交易的速度。

▼華銀在金融科技展的攤位。（圖／記者吳靜君攝）