記者姚惠茹／彰化報導
宏達電（2498）旗下健康醫療事業部DeepQ團隊，今天（21日）宣布攜手彰化基督教醫院推出LINE Bot「蘭醫師」，透過全台首創橫跨10間醫院的人工智慧AI+區塊鏈醫療照護對話機器人，提供用戶從AI科別導診、看診前問題筆記、到診後個人衛教等各種服務。
過去病患前往醫院看病，常常會有不知道要掛哪一科，或者是掛號排隊幾小時，看診卻只有幾分鐘的問題，但是透過HTC DeepQ結合彰基醫院推出的「蘭醫師」，民眾只要透過LINE就可以做到精準導診，協助民眾找到適合的就醫科別建議，還能事前紀錄看診前問題筆記，協助醫生有效了解病患問題，最後還提供取藥進度、診後衛教等服務，達到真正的精準醫療。
▲HTC DeepQ團隊攜手彰化基督教醫院推出「蘭醫師」。（圖／記者姚惠茹攝）
HTC健康醫療事業部資深處長鄭志偉表示，這次是全台灣首創將AI+區塊鏈的技術應用在對話機器人上，DeepQ主要提供與台大和史丹佛大學合作，所開發的多層次醫療區塊鏈（Multilayer Blockchain for Healthcare）技術。
鄭志偉表示，這個技術有助解決傳統區塊鏈特性與醫療資料隱私性衝突的問題，讓醫療資料可以跨院之外，更提升民眾醫療資料的保護，將醫療照護從單一醫院院內延伸到院外照護、建構出完整的醫療照護網，這是朝精準醫療邁進的重要里程碑。
▲HTC健康醫療事業部資深處長鄭志偉。（圖／記者姚惠茹攝）
鄭志偉強調，HTC DeepQ頂尖醫療mUX（Medical User Experience，醫療使用者經驗）專家與區塊鏈團隊跨界合作，以使用者為中心設計最佳化就醫體驗，並結合人工智慧技術開發「蘭醫師醫療照護對話機器人」，從過去片段式照護經驗，改變成透過LINE的「蘭醫師A1醫療助理」，就能用互動對話方式，啟動串連照護旅程，分別從就醫前、中、後的三個不同階段，提供醫療照護服務。
至於為什麼透過LINE@連結「蘭醫師」，鄭志偉表示，LINE在台灣的用戶已經突破2100萬，其中45歲以上最常使用醫療資源的用戶，90%以上每天都會使用LINE，可以說是跟大眾接觸最廣的管道，再加上過多的APP使用，反而減少民眾想使用的意願，但是透過LINE，就像是加個朋友，就能得到最好的照護服務。
▲彰化基督教醫院院長陳穆寬醫師。（圖／記者姚惠茹攝）
彰基院長陳穆寬醫師表示，彰基醫院服務的對象涵蓋彰化、南投、雲林，範圍內超過250萬人，但是台灣醫療人力嚴重不足，未來希望透過「蘭醫師」能協助民眾不只在醫院可以有最好的醫事人員照護，還可以讓民眾在踏入醫院前，就能幫自己及親友啟動照護旅程，從看診前筆記，到就醫後的精準衛教資料及個人化藥物資訊都可以完整串連，更透過對話互動的方式帶入生活中。
▲彰化基督教醫院。（圖／記者姚惠茹攝）
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