哈佛商業評論／誰怕破壞者！

圖、文／哈佛商業評論雜誌

克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. Christensen等

作者介紹一種方法，用來研判別人破壞性的做法，對你的業務可能會有多危險。深入了解公司真正為顧客做的事，以及清楚認識破壞者擁有的優勢、面對的障礙，便能預測逼近中的破壞性做法，是否可能取代你的商業模式、取代到什麼程度，以及取代的速度有多快。接著你就可以採取因應措施，將你的核心力量極大化。

兩位作者以零售雜貨商遭遇的破壞性做法為例來說明。美國人目前購買的日用雜貨，雖然只有約1％是在網路上買的，但網路雜貨商會加快交貨速度、擴大產品的選擇，以及增添我們今天很難想像的功能。因此傳統雜貨商必須全力發展各種創新，以強化它們在自己仍有優勢的市場中的地位。