國泰世華ATM驚傳當機！民眾哀號「錢被吞」 銀行回應了

▲國泰世華銀ATM今日驚傳當機，部份民眾存款慘被吞。（圖／國泰金提供）

記者陳依旻／台北報導

國泰世華ATM今（18）日傳出當機，針對民眾爆料到ATM領錢，或使用網路銀行匯款時錢出不來，不然就是帳戶已被扣款，國泰世華銀回覆，是因為升級緣故所致，但今日下午1點半已修復。

電客服也打不通，許多網友在國泰世華臉書下方留言「快點解決啊，快還錢」、「吃錢啦」、「ATM出問題，領錢沒吐錢，客服電話也沒通」。

國泰世華銀說明：「本行昨日（10/17）因進行ATM前置處理系統之維護升級，致今日（10/18）中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，系統於下午約1:30即恢復正常運作。本行並將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，造成客戶不便之處，本行深感抱歉。」

有民眾爆料到國泰世華ATM領錢但錢領不出來，帳號也被扣款；這則貼文引發遇到相同狀況，讓國泰世華銀行客服、臉書被灌爆，網友紛紛哀號「快還錢」、「客服電話怎麼打都忙線中」。有銀行主管指出，銀行ATM一段時間都會經過升級，有時候會在升級的過程中發生錯誤。