純網銀戰局／將來銀行最晚進入市場「壓力大」 樂天、LINE Bank獲客超車

▲將來銀行董事長（左）鍾福貴、將來銀行總經理（右）許柏林。（圖／記者陳依旻攝）

記者陳依旻／台北報導

樂天銀行、LINE Bank相繼在去年陸續上線吸客，金管會統計，截至去年底，樂天銀行有6.7萬名客戶，LINE Bank挾持原有line通訊軟體優勢，客戶數是樂天近12倍、達73.3萬戶，將來銀行最晚開業，雖可以結合大股東中華電信逾千萬的用戶，但在市場胃納量有限，切入時間點晚，如何獲取客羣，相較另2家，壓力更大。

金管會2019年發出3張純網銀執照，揭開純網銀時代的序幕。當時金管會開放純網銀時，承受極大的壓力，金管會期望純網銀加入後，能替現有銀行帶來「鯰魚效應」，加速數位金融發展。

將來銀行歷時2年終於拿到營業執照，會為金融圈帶來何種火花？一位傳統銀行高層受訪時指出，應該不會有影響，純網銀業務量還很小，對一般行庫沒有威脅；不過，因LINE Bank結合本來LINE通訊軟體，緊緊抓住本來就很善用使用網路這一層客戶群，加上目前大家對純網銀新鮮感下滑，將來銀行開業初期會很辛苦。

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在純網銀、純網保、電子支付等蓬勃發展的現代，純網銀要如何勝出？悠遊卡董事長陳亭如指出，就是給予客人最核心的價值，一般消費者會選擇銀行，除了數位性質很好用之外，還有其他，尤其可滿足生命週期的需求，因為很多人不想一直換銀行，所以，純網銀如果要勝出不在單一產品價格優秀，需在金融服務上「慢慢走進客群」，這也套用在商業銀行上，在客戶人生旅程上的金融服務切很多點，消費者就很難換銀行。