台灣之星斷訊受災3萬多戶 下期帳單補償減收月租費5-8%

▲台灣之星5月10日發生斷訊事件，預計下期帳單補償減收月租費5-8%，業者初步掌握受影響約3萬多人。（圖／翻攝自台灣之星臉書）

記者陳世昌／台北報導

台灣之星10日發生大斷訊，NCC(通傳會)主委陳耀祥12日上午表示，截至12日已收到144件申訴案，已要求業者在下期帳單自動減收月租費，減收幅度5-8%，業者初步掌握受影響約3萬多人。

立院交通委員會12日審查NCC函送「財團法人電信技術中心及財團法人台灣網路資訊中心111年度預算書案」，多位立委關注台灣之星10日發生的斷訊事件，並要求NCC是否應該全面檢視基礎設施的韌性？

陳耀祥表示，目前了解影響斷訊時間大約是4小時，台灣之星初步回報是影響3萬多戶，NCC在清查中。NCC目前已經收到相關申訴案144件。


▲ 國家通訊傳播委員會主任委員陳耀祥。（資料照片／記者屠惠剛攝）

NCC掌握此次斷訊事件是台灣之星台北內湖瑞光路「那魯灣機房」在10日11:30 發生電力中斷，即切換到備用發電機供電，但之後供電不穩造成配電盤燒毀，機房電力中斷停止運作，NCC於10日13:49收到台灣之星第一號停電通報；停電於15:40搶修完畢，基地台重新陸續啟動。

該事件影響範圍涵蓋台北、新北、基隆地區的台灣之星基地台，因交換機中斷會影響各地的基地台運作，等到市電來了，基地台才陸續重新啟動，因而有的要到晚上5、6點才恢復正常。台灣之星斷訊事件，依據與用戶的服務契約，連續中斷2-4小時，月租費減收5%；中斷4-8小時減收8%。

NCC基礎處處長鄭明宗表示，發生斷訊的關鍵原因還是在台灣之星，業者雖有準備自動供電，但系統切換上不順利，導致後來服務中斷。

有立委質疑台灣之星最近推出「合併前最後一檔優惠方案」，會不會在合併案前都不維護設備機房？陳耀祥說，不會放任這個情況，不管業者未來業務會如何進行，都要對服務負責。

陳耀祥指出，11日已經通令要求五大電信業者，提出相關演練紀錄與資料給NCC，以全盤檢視。