宏泰薰衣草又喊漲、保戶組自救會抗議 金管會：將依規審查

▲宏泰人壽「薰衣草保單」漲1.5倍，引發保戶不滿。（示意圖／宏泰人壽提供）

記者陳依旻／台北報導

今年宏泰人壽遵守「薰衣草條款」提前3個月告知保戶要漲保費，但調幅比原始費率高了1.55倍引發保戶不滿，組成自救會，金管會今（22）日表示，此案採備查制，會走事後查核程序，若宏泰人壽未違反其中一項規定，就會依法處理。

金管會保險局官員指出，宏泰人壽薰衣草保單是保證續保但不保證費率，也就是說這種商品性質可調整費率，此次宏泰人壽調整費率屬於備查方式送審，會走事後查核程序，有關程序的問題，金管會先前已修正「保險商品銷售前程序作業準則」等規定增訂費率調整控管機制，要宏泰人壽審視調整保費需有三個依據。

第一，引用的經驗資料要優先採用公司本身，最近三到五年的統計，也要參考國內，若有引用國外，也要確實了解原始資料是如何算出來的？且保險業應在費率調整前，以新費率計收保費時點的3個月前必須通知要保人費率調整內容，並要求所屬人員及合作銷售通路充分向要保人說明，若宏泰人壽未違反其中一項規定，就會依法處理。

去年才被金管會開罰120萬的宏泰人壽薰衣草保單又調漲，讓保戶氣得自組自救會並提出兩點指控薰衣草，第一，不符合「新型態保險商品經主管機關核准逾一年，或已核准達三張」，且依「保險商品銷售前程序作業準則」申請主管機關核准始得銷售。

第二，僅以備查制送審，如此規避應有的審查便宜行事，金管會應徹查究責。另，依「保險商品銷售前程序作業準則」第15條第一項，又依第20條第1項，其實，薰衣草費率調整屬修改費率釐訂中的重大變更，「必須申請核准，而非備查」。

自救會強調，宏泰不斷藉由客服人員、業務員、銷售通路以「金管會已同意、通過、核准」等消息要保戶接受漲價，金管會若允許，對保戶的權益實屬侵害。

針對自救會的指控，宏泰人壽強調，「調費皆依相關法令規定辦理」，以金管會調費回覆為準，但針對網路上諸多不實言論，如稱本公司有詐欺、養套殺、蒙騙保戶、金管會已經核准調費等語「已嚴重損害本公司商譽」，他們也要特此嚴正澄清，以正社會視聽，另就持續違法散布誹謗文字者，將蒐集相關事證並進行法律追訴。