機票高漲更要挑好的航空公司 達美航空被評為美國最佳航空公司

▲達美航空A350客機配置有套房式「達美至臻商務艙」。（圖／達盛旅行社提供）

記者張佩芬／台北報導

機票高漲，消費者更要挑好的航空公司，美國理財網站「荷包袋」(WalletHub)2023年美國最佳航空公司調查報告，達美航空(Delta Airline)總分66.79排名第一。達美航空雖然自2017年5月停飛台北，但其原直飛台北的航班是將旅客載到東京，再轉東京直飛美國多城市航班，與目前操作方式相同，只是前段運務改由聯營的華航與大韓航空提供。

達美航空目前從東京羽田直飛美國亞特蘭大、底特律、西雅圖、明尼阿波利斯、洛杉磯，個航點都是每周提供7班；從首爾飛亞特蘭大、底特律、西雅圖、明尼阿波利斯也是每周各7班。台灣地區的旅客也可以從亞特蘭大等城市轉飛美洲逾290個城市。

「荷包袋」是根據機票價格，航空旅行體驗、安全、延誤、行李問題、動物事故等指標選出最佳航空，達美航空不僅總分最高，也被評為最可靠的航空公司，該公司在取消、延誤、行李處理不當和拒絕登機的總體發生率最低。

第二最佳航空是其次是屬於低成本航空的精神航空(Spirit Airlines)，得分66.57；第二最可靠的航空公司則是有直飛台北-舊金山的美國聯合航空公司。

▲達美航空台灣總代理達盛旅行社總經理汪翠雲(圖中)原是達美台灣分公司主管，非常熟悉達美業務。（圖／記者張佩芬攝）

達美航空今年2月才再度獲得 FORTUNE《財富雜誌》評選為「全球最受推崇公司」之一，並因創新及人才管理方面的卓越價值而名列航空業之首。該公司在2023年度全球最受推崇公司的綜合排名中名列第12位，為航空公司之冠。

達美航空在今年第一季營收為128億美元，年曾36%，虧損3.63億美元，年減62%，主要是因為公司向三年多沒有加薪的飛行員支付了一次性費用，飛行員的獎金總計7.35億美元，根據新合約，飛行員保證航空公司不會遭受潛在的毀滅性罷工。

達美航空已自今年2月1日起，於美國國內航班開始提供免費高速Wi-Fi，成為首家提供此項
服務的美籍國際航空公司。達美團隊與衛星互聯網服務提供廠商Viasat的工程師團隊合作，進行一連串的嚴格測試及改善，以確保能提供旅客最佳的機上網路體驗，預計至2023年底，透過與T-Mobile合作，在700多架配備Viasat 的飛機上都能提供這項服務。

該公司並計畫於2024年底前在所有國際和區域性航班上均提供免費Wi-Fi服務，目標是實現更個人化旅行的願景。

達美航空台灣總代理為達盛旅行社，該旅行社總經理汪翠雲原是達美航空台灣分公司經營團隊成員，擔任過公關與業務部門主管，非常熟悉達美各項業務。