哈佛商業評論／打破成功的幻覺

圖、文／哈佛商業評論

丹尼爾．康納曼 Daniel Kahneman等

我們在做決策時，容易受到「認知偏誤」的影響：提案凸顯正面結果，這些最早的預測，使得後來的市場和財務資訊分析，傾向於過度樂觀。還有，將正面的結果攬為自己的功勞，卻將負面的結果推給外部因素。我們也受害於組織的壓力：批准預測過度樂觀、失敗機率最高的提案。

給樂觀情緒獎賞，卻將悲觀情緒解讀為對組織不忠誠，進而傷害到公司批判性思考和正確決斷的能力。

以下的各個步驟能給我們「外部觀點」，以擴大直覺式的「內部觀點」：

1. 選擇一組過去的計畫作為參照組。
2. 評估結果的分布情形。
3. 預測你的計畫落在分布的何處。
4. 評估你所作預測的可靠性。
5. 矯正你的直覺式估計值。