國泰證APP出包原因曝! 公司致歉:電子交易平台異常

▲▼國泰金控。(圖/路透)

▲針對APP出包導致客戶下單不便,國泰證今(5)日致歉。(圖/路透)

記者陳依旻/台北報導

針對APP出包,導致客戶下單不便,國泰證今(5)日致歉,強調會好好強化系統,確保降低再度發生異常的頻率。

國泰證券指出,今日上午9點13分電子交易平台出現異常,經確認電話語音下單系統正常,隨即啟動人工接單服務,立即進行緊急系統修復程序,並依規於平台公告,在上午10點18分已恢復正常。

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對於造成客戶下單不便,國泰證券強調深感抱歉,將持續精進做好各項服務。至於影響程度有多少?國泰證券發言人暨通路事業處 資深副總陳俊昇接受《ETtoday新聞雲》訪問時表示,有收到不少客戶反映APP故障,可是不見得每位客戶都有下單的行為;有反映下單受到影響的民眾,客服也馬上告訴他們解決的辦法,但這部分客戶有多少,沒有特別計算。

今早有網友在Ptt開第一槍詢問「國泰APP掛了」之後,一票人蜂擁而上直喊「+1」、「原來大家都掛了 」,不少網友因「抄抵沒抄到」哀號,金管會也收到不少投訴,官員指出,雖然10點20分左右修復正常,但還是要請公司給他們詳細說明,以及影響程度,再評估後續懲處與否。
 

關鍵字: 國泰證金管會APP

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