ATM吃錢爭議！金管會「未獲檢舉」 建議3步驟自保

▲金管會示意圖。（圖／記者湯興漢攝）

記者巫彩蓮／台北報導

一名民眾控訴日前在ATM存入15萬元，只點出13.7萬元，取消交易後返還的金額13.7萬元，民眾向銀行求助卻被拒絕賠償。金管會表示，尚未收到民眾相關陳情，提醒民眾使用ATM存款之際有3招自保。

首先將要存入錢清點清楚，放入ATM點鈔匣中；第2則是經點鈔後看到所存入數字無誤，最後按下「確認」鍵，才算正式將錢存入ATM機器內部，若沒按下「確認」鍵的話，鈔票只會在點鈔匣。

該名民眾指出，1月14日過年前夕，當天下午2、3點左右，帶著40萬元的現金出門，準備透過ATM進行存款，當時現金共分為3捆，分別為10萬元與15萬元二捆。

存入第一筆存入10萬元、第二筆15萬元並無異狀況，當要將15萬元現鈔放入，點鈔後ATM螢幕上卻僅點出13.7萬元的金額，該民當場取消交易，ATM吐出來的鈔票卻，並非是先前存入的15萬元，而是點錯的13.7萬，當下就撥打客服求助，惟銀行事後調閱監視器畫面後，卻認為前2筆的金額並未發現有錯誤情形，而最關鍵被機器吃掉1.3萬元的一筆款項，事後經清點後並未發現有多出來的鈔票，因而無法賠償。