保戶死亡受益人通報機制 曾銘宗3月內研議

▲金管會主委曾銘宗25日與網民會談3小時，承諾保戶死亡通報機制，3月內會有結果報告。(圖／記者林潔玲攝)

記者林潔玲／台北報導

曾銘宗今(25)日與網民會談之中，有民眾指出，許多保戶最常遇到家人過世，不知該如何處理保險，常常需要經過多重繁瑣程序，對此，曾銘宗認為建構通報機制相當好，會結合內政院，一定在3個月內研議結果。

網民表示，現行的做法，是由相關利益人跟各個壽、產險公會提出查詢，再由產、壽險公會回報給各個保險公司的被保險人狀況，再經由保險公司提供給公會的資料，在提供資料給相關受益人。

網民更指出，市場上在保險業界更有一句話笑說，是有理就有賠，還是找理由不賠，若是由政府結合壽險公司，在E化的世代當中，擺脫人工的繁瑣工作，應該更加智慧。

保險局表示，目前並沒有由保險公司主動通報給消費者可申請理賠的狀況。曾銘宗也表示非常贊成，他認為，不可以沒人來申請就沒人來理賠，從便民的情況，將會討論建立通報機制，但建立在公會或是其他地方，還須討論，但怎麼通報，誰來通報，還需要再討論。

曾銘宗強調，必須要照顧不知權益的民眾，未來要洽行政院主管機關，假設能做的更有效率，一定會3個月以內做個結果來報告，會研議更有效的主動積極的服務消費者。