高雄氣爆 富邦人壽啟動快速理賠

記者蔡怡杼╱台北報導

高雄前鎮氣爆在當地釀成災情，富邦人壽表示，目前統計此次事故罹難者投保富邦人壽共計3人，富邦人壽將持續主動關懷，為表示關懷慰問之意，富邦保險服務人員將主動協助受益人後續理賠申請，並啟動快速理賠服務。

為提供受難家屬最及時關懷服務，富邦人壽第一時間在高雄苓雅區的五權國小成立救災指揮中心「富邦人壽服務專區」提供服務，快速啟動緊急應變方案，隨時掌握最新狀況，提供諮詢服務、提供關懷、協助辦理相關理賠作業。主動關懷災區保戶、接受保戶任何有關保險申請的諮詢服務，協助受災保戶重整家園。

同時富邦人壽也啟動區域服務組成關懷小組，派遣服務人員及志工，前往醫院慰問受傷民眾與家屬，進行面對面的服務關懷。此外並設置0809免付費服務專線（0809-000-550），24小時提供專人協助相關作業諮詢。

富邦人壽除在高雄市府救災中心旁設置「富邦人壽服務專區」主動關懷災區保戶外，並動員業務同仁於第一時間主動聯繫、慰問保戶家屬，進行快速理賠事宜，包括：

(1)快速理賠服務：若為受傷需辦理醫療險理賠，均以方便保戶為原則，務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務(業務員可透過「富邦e把照」行動裝置進行快速的理賠服務，最快30分鐘內即可完成理賠審核）；投保實支實付型商品的保戶，若醫療收據正本因災害損毀，保戶可以遺失聲明及醫療費用明細或收據副本，申請理賠。

(2)醫療險保戶若因災害住院，可由業務員代保戶申請「住院醫療預付金」，若經確認罹難者身份及事故，即行依約理賠（惟相關所需的死亡證明及除戶戶籍資料可於災後後補）。

(3)續期保費緩繳服務：凡受災保戶且其保費之應繳月為103年6~10月者，提供保費緩繳4個月，可以攜帶本人身分證親臨櫃台辦理，或委由業務同仁送件辦理。

(4)保單借款利息緩繳服務：針對受災保戶應繳的保單借款利息，可由本人攜帶身分證親臨櫃台辦理，或委由業務同仁送件辦理，得以寬延三個月繳息。

(5)保單補發免收工本費：受災保戶申請保單補發免收工本費。