財訊/詹宏志 不怕學習的失敗大師

【文/朱致宜】

林蔭滿布的台北市敦化南路辦公大樓,網路家庭董事長詹宏志在等待電梯上升至12樓的一分鐘內,仍然抓緊時間、拿出書來閱讀。在一般人的想像中,網路公司的老闆應該著迷於最新潮的科技玩具、拿著電子書閱讀器,事實不然,詹宏志卻是20年如一日地讀著紙本書。他的辦公室裡,滿滿的書本築起四面牆,親近他的人說,詹宏志一直都是這樣,就連走路都會忍不住看起書來。《網路家庭》2005年上市,是台灣第一家公開上市的網路公司,直到現在,台灣股票市場最具代表性的兩支網路股──PChome與商店街,董事長都是詹宏志。同時,他也是PChome Online網路家庭出版集團和城邦文化的創辦人。

子弟兵無數
他卻怕成為有影響力的人

詹宏志的頭銜很多,他在八○年代出版的一系列書籍《趨勢報告》、《趨勢索隱》,成為長賣型暢銷書,一舉把他推上趨勢大師的名號,當時他走在路上,還會有民眾跑來問他:「詹先生、今天哪支股票可以買?」台灣網路界的操盤高手,多半出自於網家集團。ASAP閃電購物網創辦人謝振豊、前燦坤網銷營運長吳志成、騰訊電商中國業務總監林文欽,全都是詹宏志的子弟兵。

被大眾譽為趨勢專家,又是電商界的另類奶媽,詹宏志最害怕的事情,卻是被當成專家。「我的好奇心很重,但卻害怕影響力,怕我說的話有人相信。」回溯詹宏志的職業生涯,一個南投囝仔獨自到台北發展,靠著知識的力量一路向前探索,他今天的地位,其實是一次又一次的失敗層層堆疊而起。

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《明日報》重擊
他在失敗中求經驗

詹宏志的「失敗學」中,最為人知的就是2001年,他創辦的網路原生媒體《明日報》一夕收攤,震驚業界。

由於《明日報》是全球第一個網路原生媒體,短短一年流量就超過當時所有的傳統報紙。也因此,《明日報》收攤的消息立刻引起震撼,受訪時,詹宏志仍感嘆著:「我這一生唯一一次登上《華爾街日報》就是因為這件事情,真是悲劇。」

不過,與其他名人閃躲失敗不同,詹宏志對於自己的失敗倒是侃侃而談。他認為《明日報》收攤並不是發展性受到局限,反而是他個人的問題。「我沒有那麼多錢,不應該同時進行太多項實驗,最後賠的錢超出承受範圍。」把時間回溯到10年前,《明日報》火速關門、資遣員工,當時在此任職的媒體精英全都錯愕不已。對於當年舊事,詹宏志沒有推卸責任,但也沒想再來一次,他說:「當時我能在短時間內號召一票最出色的新聞工作團隊,這個時代氛圍已經不存在了。」

這個大失敗,其實並不是詹宏志唯一的挫折。那時正是網際網路興起的年代,1996年,詹宏志看到電腦的重要性,但自學電腦卻遇到許多挫折,因而有了創辦《PChome》雜誌的靈感,以大量圖文解說,成為許多台灣民眾第一次用電腦、上網的工具書。同一時間,詹宏志不斷在腦袋裡想像「網路時代的各行各業」長什麼樣子?他開了十幾家公司進行測試,後來有的失敗收攤、有的被併購,只有少數如市調公司「東方線上」、線上商城「Payeasy」碩果僅存。

最後,詹宏志決定將集團資源集中在《PChome》,從線上訂雜誌到線上賣數位相機,再發展成台灣特色的電子商務網站,詹宏志坦言,網路家庭能做到公開上市,自己也很意外。他坦率的說:「看到我的持股就知道,我根本沒有上市的規畫。」

○七年,《PChome》決定推出24小時到貨服務,當時所有物流業者都說不可能做到,聯強總裁杜書伍還曾批評「肯定賠死」。經歷過《明日報》事件,詹宏志放膽支持團隊自建倉儲、硬幹到底,一路投資一路賠,最慘的時候曾經一年賠掉一半的資本額。電子商務副總經理蔡凱文說,別以為詹宏志是個浪漫文人,當時虧損不斷增加,詹宏志仔細盯報表、參加大小會議,比任何公司的老闆更像生意人。「當時我們覺得不可能,但詹先生覺得可以,會讓我們去設法做到。」蔡凱文說。

事實證明,快速到貨是當今顯學,後進者無不以此強打。直到今天,台灣的網購市場已激戰到挑戰大台北地區四小時到貨的速度......詳全文

關鍵字: 財訊財訊雙週刊詹宏志PChome

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