財訊/銀行消失中... 70萬金融人員怎麼辦?

文/廖君雅、林文義

3月中旬的一個假日午後,位於台北市南京東路上的某銀行分行員工正在拉下鐵門的營業大廳內,悄然無聲地收拾打包個人物品,他們正面臨被調職的命運,也有少數幾位選擇退休,一股低盪的氣氛,在這過往人潮洶湧的營業大廳內彌漫開來......。

過去1年來,光是合作金庫銀行和渣打銀行以分行營運成本過高為由,就向金管會申請裁撤據點,一口氣就有26家分行急速消失中。

以往衡量一家銀行的實力,多以分行數量作為指標,但現在,情勢已經改觀,在智慧手機普及化之後,指間金融行為快速發展的數位金融時代,分行的價值已大不如前。



Bank3.0來了!
金融科技創新 正在改變銀行面貌

今年1月13日,金管會主委曾銘宗宣布啟動「打造數位化金融環境3.0政策」;自此之後,曾銘宗儼如Bank 3.0傳教士,無論是在公開場合或在自己經營的臉書上,都大力鼓吹業者要發展數位金融業務,「金融科技的創新,正在改變金融業的風貌,尤其是台灣金融業各分行幾乎以櫃員為主,機器為輔,未來都該考慮轉型!」

[廣告]請繼續往下閱讀...

曾銘宗政策發想的來源,正是一本名為《銀行轉型未來式:Bank 3.0》的書。作者Brett King在書中提到,在行動科技的普及發達下,金融服務全面開放,不再是銀行的專利,銀行應該更重視虛實整合和社群經營,加強與客戶的互動,未來才能存活。

金融數位化的浪潮,正以你我想像不到的速度逼近全台各個角落。7月16日上午9點,在台北集思台大會議中心舉辦的一場Bank3.0研討會中,著有《數位銀行》一書的金融趨勢專家Chris Skinner正在向台灣的銀行業者演講,他發出強烈警訊,「在英國已有人開玩笑地說,可以用狗去管一家數位銀行了!」

或許讓狗來管銀行有點危言聳聽,但這股數位化潮流早就入侵歐美國家,其中最具代表性的成功案例,就是葡萄牙的ActivoBank。這家銀行隸屬葡萄牙千禧銀行集團,在葡萄牙有300多家分行,然而近年來戮力發展數位化,「他們分行員工只有3到4人,而櫃台幾乎不做帳戶型的現金交易,因此也不需要設置金庫和保全。」中信金控數位金融處處長周郭傑在參訪後頗有心得的說;「在人潮流動密集的賣場選點,並且大打行銷廣告,更能讓客戶留下深刻印象!」

然而,從ActivoBank的成功案例中,我們也看到了一絲隱憂,「如果一家分行只有2到3位行員的話,那其他的行員怎麼辦?」

來看看以下數據,英國匯豐銀行拚轉型,2年內將在全球大規模裁員2萬5000人,以及1成的勞動力。荷蘭最大的金融服務公司荷蘭國際集團ING,宣布未來3年要裁員1700人,而省下來的薪酬,將全力用來投入網銀事業;英國銀行業的分行家數每年正以2%的速度快速縮減;美國摩根大通銀行宣布,在2016年底前,將關閉300家分行,裁員5000人。

[廣告] 請繼續往下閱讀 ...

數位銀行的浪潮,同樣的襲向台灣,即使步伐稍慢,但卻已隱約聽到一波波潮水逼近的聲音。首先是智慧手機普及化後,網購消費加速發展。統計顯示,台灣消費者使用手機購物的比率,在一二年只有28%,到一四年已超過62%,比香港、新加坡、日本和韓國等地成長還快,這股威力已經對實體零售業造成巨大衝擊,燦坤、屈臣氏和統一、全家超商等,已經開始轉型做電子商務。

分行不再值錢!
合庫大幅縮減,其他銀行將跟進

影響所及,未來民眾運用網路銀行、手機就可滿足基本金融需求,銀行的實體通路價值隨之面臨威脅。目前,只剩3成的民眾會到銀行臨櫃,使用網銀、ATM等非實體交易筆數也逐年攀升,占整體業務的7到8成,「以前客戶大概只有在家裡或辦公室會用電腦,但現在完全不一樣,」…(本文截自財訊482期,詳全文)

相關報導
台灣,銀行的未來
行動支付大比拚 消金三雄打得火熱

關鍵字: 財訊金管會金融業數位銀行銀行業中信金控匯豐銀行零售業燦坤屈臣氏統一

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

推薦閱讀

金融股預告2025年獲利大成長 這三檔股價即將爆發?

金融股預告2025年獲利大成長 這三檔股價即將爆發?

目前下跌段的永豐金自然也很難受到青睞,所以想要買便宜金融股的人,永豐金除了銀行放款穩健之後,證券子公司經營美股複委托市場也是嚇嚇叫,反而進場撿便宜...

2025-02-15 05:26

面板產業春天來了?2025年利多連發! 群創、友達迎轉機

面板產業春天來了?2025年利多連發! 群創、友達迎轉機

2025年開年以來,面板價格持續上升,顯示產業已經走過低谷,進入新的成長週期。根據TrendForce最新數據,2月份電視面板價格延續上升趨勢,小尺寸電視面板上漲0.5~1美元,大尺寸電視面板續漲1~3美元。

2025-02-15 06:00

新光三越氣爆「可實施無薪假」惹議 勞動部澄清:仍須給最低工資

新光三越氣爆「可實施無薪假」惹議 勞動部澄清:仍須給最低工資

台中新光三越13日發生氣爆造成4死39傷,遭市府勒令無限期停業,員工權益受到衝擊,勞動部昨日發文指出,若雇主無法提供勞工適當的工作安排,勞雇雙方可考慮實施「減班休息」,也就是放無薪假,但相關言論引發爭議,對此,勞動部今(15)日也發聲澄清,受波及的雇主最終還是因氣爆的停工導致經營困難,經與勞工協議申請減班休息,雇主也必須給付給勞工最低工資28,590元,並非無薪,勞工的勞健保也要正常投保。

2025-02-15 17:49

統一企業商標申請連6年奪冠 騰訊控股蟬聯外國榜首

統一企業商標申請連6年奪冠 騰訊控股蟬聯外國榜首

經濟部智慧財產局今(15)日公布2024年受理專利商標申請概況,統一企業(1216)本國人商標申請709件,連續6年排名第1,富邦媒(8454)則以216件排名第2;外國人則以開曼群島騰訊控股申請146件蟬聯榜首。

2025-02-15 15:22

百大專利!台積電連9年奪冠 南亞科、群創寫新高

百大專利!台積電連9年奪冠 南亞科、群創寫新高

經濟部智慧財產局今(15)日公布2024年專利申請及公告發證統計排序,本國人發明專利申請由台積電(2330)以1,412件9連冠,外國人由美國應材以950件重返冠軍;工研院356件、成功大學121件分別居研究機構及學校首位。發明專利獲證方面,由台積電1,163件及美國應材697件分居本國人及外國人之首。

2025-02-15 14:51

台積電擬投資不經營 英特爾股價翻黑、單周仍漲近23%

台積電擬投資不經營 英特爾股價翻黑、單周仍漲近23%

美國總統川普為了拯救英特爾(Intel),傳出要求台積電(2330)取得英特爾的控股權,但是不會支持由台積電來經營英特爾,消息傳出後,英特爾14日盤中一度跌逾5%,終場收23.6美元,下跌2.2%或0.53美元。

2025-02-15 13:51

Deepseek崛起 謝金河:中國向美宣示戰力「幕僚應告訴川普真相」

Deepseek崛起 謝金河:中國向美宣示戰力「幕僚應告訴川普真相」

美國總統川普大打關稅戰,更一再指台灣偷走美國的晶片產業、直接點名台積電(2330),讓市場感到擔憂。對此,財信傳媒董事長謝金河在臉書上以「中國的科技突圍,川普看得見?」為題發文,表示中國在AI布局已久,Deepseek凌空而降,是中國向美國宣示戰力的一次反攻,更指出川普說台積電偷走美國技術、讚揚英特爾偉大卓越,「這個認知停留在十幾年前,幕僚應該要把產業的真相告訴川普。」

2025-02-15 12:32

川普言論反覆台股震盪 外資法人:美政策明朗化AI仍為主流

川普言論反覆台股震盪 外資法人:美政策明朗化AI仍為主流

川普對於晶片政策的反覆,導致台股本周周線跌幅跌幅1.39%,PGIM保德信中小型股基金經理人杜欣霈指出,台股持續受到國際市場不確定因素干擾,特別是川普的對等關稅談判、欲對台灣晶片課稅,以及針對台灣晶圓龍頭大廠的「台英配」傳言甚囂塵上等,造成本週五台股出現由晶圓龍頭大廠領跌的局面;不過,從基本面來看,1月上市營收仍創下同期新高,顯見整體終端市場需求穩健,有利支持股市多方表現,預期待川普政策趨穩後,投資情緒將回溫,而AI依舊為盤面焦點。

2025-02-15 06:03

NG有機香蕉變零食 投入350萬美金確保農民福祉

NG有機香蕉變零食 投入350萬美金確保農民福祉

人們很容易認為平價的香蕉是理所當然的,《富比士》雜誌報導,它那黃澄澄的外表看似陽光明媚,但種植香蕉的農民卻面臨著極大的困境。因傳統種植香蕉在大型單一栽培的農場,密集種植的農法致土壤退化,迫使農民持續依賴化學肥料和殺蟲劑,危及當地水資源及工人和周邊社區人們的健康。

2025-02-14 22:50

葡萄酒莊的環保之道:循環水資源與再生有機農業

葡萄酒莊的環保之道:循環水資源與再生有機農業

全球葡萄酒已受更極端的氣候如乾旱、高溫導致的火災威脅,有葡萄酒莊想盡辦法循環使用水資源、及進行再生有機農法種植葡萄,讓土壤恢復健康、且能固碳、減碳,不止扭轉氣候變遷,更吸引對永續或有機關注的消費者。

2025-02-14 22:20

讀者迴響