最怕久沒聯絡的朋友來電 民眾：不是推直銷就是拉保險

▲保險業務工作流動率高，壽險業者增員不斷。（圖／資料照／示意圖）

記者許雅綿／台北報導

壽險市場競爭激烈，今年各壽險業者均卯足全力增員，不過保險業務員的流動率高，而民眾對於保險業務普遍抱持著「死纏爛打、推銷保險嚇保戶、隨call隨到」的印象，接受記者採訪的黃先生就表示，「最怕很久沒聯絡的朋友，突然打電話說要約見面，因為不是要拉保險，就是要推直銷。」

從事保險業務工作四年的劉小姐就表示，確實有些業務員因為沒有底薪，加上業務量少有收入壓力，進而成為民眾眼中死纏爛打的保險業務；但劉小姐認為，當業務員做到一定的客戶量時，通常就不會有這種狀況發生，且「保險是幫客戶解決問題，而不是一昧的要客戶買保險」。

一位不願具名的保險業務員就表示，曾遇過保戶逾期未繳保費，催繳保費卻被當成來「討債」，讓他覺得很無奈；另外，從事保險業務工作兩年的黃小姐也坦言，做了業務工作後，跟朋友連絡確實常被誤認為有目的；她說，只能時間久了，「讓對方知道我們並非只想賺他錢，只是想傳遞正確的訊息」。

從事保險業務工作近5年的甘先生認為，從事業務抗壓性要很大，而面對挫折的萬靈藥，是保有「健康的心態」，他說，從不認為客戶簽約是理所當然，所以每一位客戶簽約的當下，都要懂得感激客戶的信任，而感受客戶們交託在肩上的信任，是他面對低潮與挫折時最大的動力來源。