文／朱致宜 攝影／劉國泰
到達終點的方式很多，選擇哪一條路最快、最有效？沒有前例可循，唯有數據是你的力量，邏輯是你的信仰。沛星科技要員工找到問題，拆解問題，解決市場需求。
覺得工程師都很難溝通、活在自己的世界嗎？沛星互動科技（Appier）的工程師可能跟你想的不一樣。
沛星軟體工程師陳映睿從小學就愛參加程式比賽，一路過關斬將進入台大資工，2012年就加入新創企業沛星科技。把人工智慧應用在網路廣告投放，做的是亞洲獨門生意。短短3年，在11個國家開發超過500個客戶，也陸續從紅杉資本等知名創投手中，募得超過10億台幣的資金。
砍掉重練是家常便飯
但是，陳映睿在沛星的每一天，都像從零開始。即便貴為創始團隊成員，他寫的程式還是會被新加入的菜鳥無情推翻、取代。好勝心強的陳映睿怎麼能接受？他笑了笑，說，「要有新陳代謝，程式才會進步啊！不是前人怎麼做、你就應該怎麼做。」
「我們的核心是人工智慧，所以很相信數據的力量，」沛星科技共同創辦人兼營運長李婉菱接受《天下》專訪時說，沛星凡事看數據、講邏輯。全公司超過70個工程師，無論是老鳥還是菜鳥，每一天都絞盡腦汁在想：怎樣可以寫出比前人更有效解決問題的程式？
在以高端技術為賣點的新創公司工作，軟體工程師要具備什麼樣的能力？李婉菱豪不猶豫地說，「找到問題的能力。」
「我們就像一群蓋房子的人，」陳映睿說。萬丈高樓平地起，從打地基、架鋼筋開始，每一個環節，都需要不斷地邏輯推論、腦力激盪，才能蓋出一棟好看、安全，而且符合市場需求的房子。
「我們畢竟還是新創公司，沒有前例可循，」陳映睿說，沛星做的事情沒有現成案例可依循，對他來說，最難的莫過於開發出「正好解決市場需求」的功能。
沛星現在最受歡迎的功能「跨螢行銷」就是這樣誕生的。
許多企業碰到的問題是，消費者可能用手機接觸到他們有興趣的產品，但最後卻是透過電腦下單，讓企業徒增網路行銷成本。因此沛星工程部門決定打造一個平台，不管消費者用iPhone還是Android、手機還是電腦，沛星的系統都可辨認出背後的使用者是誰，讓網路廣告投放更精準。
把員工的失敗當投資
但是，到達終點的方式很多，選擇哪一條路最快、最有效？工程部門鼓勵大家提出各式各樣的解法，達到大量分析、即時辨識的目標。只要有能力拿出數據論證，自己的方法能更有效率的達成目標，你的方式，就可能取代前輩成為主流。「早年我寫的程式，幾乎都被同事改掉了……，」陳映睿有點靦腆地說。
「從其他大型軟體公司過來的同事，常常訝異於我們的直白，」李婉菱說，她鼓勵員工面對面直接溝通，無論在跨部門會議、部門內部會議，甚至在座位上、茶水間，都可能看見沛星員工激烈的邏輯辯證場面。
「這與公司能不能容忍失敗也有關係，」陳映睿回想自己在沛星擔任軟體工程師以來，參與了8個失敗的產品開發，也累積八次慘痛教訓。比如他曾經在臉書遊戲一敗塗地，才發現自己根本不擅長講求感性的遊戲開發，因而痛定思痛，持續投入在人工智慧的商業應用。
李婉菱強調，企業應該把員工的失敗當作投資，而不是成本。如果產品失敗代表升遷無望，同事就不敢暢所欲言，自然也沒辦法把產品做到最好。原來，員工是否願意不斷自我挑戰、嘗試創新，企業主的態度也是至關重要。…（完整報導，請見《天下雜誌》第610期 ）
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