▲《ETtoday新聞雲》調查，54.3%網友優先考慮購買分離式冷暖變頻空調。（圖／記者李毓康攝）
財經中心／綜合報導
根據《ETtoday新聞雲》調查，54.3%網友優先考慮購買分離式冷暖變頻空調，主因為滿足室內裝潢美觀與除溼、冷暖氣多功能性。另外，在品牌部分，日立／HITACHI則是網友心中冷暖氣機品牌首選。調查統計也顯示，日立／HITACHI不論在消費偏好（49.6%）、品質偏好（34.2%），還是在印象偏好（31.6%）等幾項評估指標，均獲得網友心目中空調品牌的第一名。
▲選擇空調機種部分，在複選情況下，超過5成4的網友會優先考慮購買分離式冷暖變頻空調。（圖／本報製）
冬暖夏涼一機搞定 分離式冷暖變頻需求高
據調查顯示，網友優先考慮購買的空調機種以分離式冷暖變頻（54.3%）最多，主因為分離式冷氣占據室內空間不多、可符合格局多元的需求，再加上其分離式設計，冷暖氣、除溼功能較為顯著。網友認為，分離式冷氣可不再侷限於暖爐、電毯的使用，相對來說在電路上的安全性也更高。
分離式單冷變頻（34.6%）及窗型變頻（24.4%）則分別居第二、第三名，網友評估，因為兩者同樣有變頻運轉功能，可達到網友最在意的省電、節能的優點，進而節省電費支出，所以基本上仍有一定需求量。
▲在空調品牌部分，4成9的網友選擇日立／HITACHI。（圖／本報製）
品牌大評比
在品牌部分，日立／HITACHI空調獲網友評選為第一名，不論是消費偏好（49.6%）、品質偏好（34.2%），還是在印象偏好（31.6%）都拿下冠軍，各界認為可能是其深耕台灣超過50年，加上機種多、品質及服務都受到肯定。從日立在台2016年銷售量達34萬台就可看出端倪，內部人士也預期，2017年日立在CSPF新機種加持下，有望挑戰35萬台銷售量。
至於第二名的空調品牌為全球大廠Panasonic，日本Panasonic自1918年公司創立以來，提供從消費性電子產品到工業設備、建築用品與居家住宅等多樣化的產品、系統和服務。國際牌在台灣是家喻戶曉的家電品牌 ，因此在網友心目中占據獨特的地位，在消費偏好（22.0%）、品質偏好（21.7%）及印象偏好（21.5%）等指標，均獲得網友心目中票選第2名。
針對空調品牌進行「印象偏好」及「品質偏好」的定位圖分析發現，日立一枝獨秀，遙遙領先與其他空調品牌，深受網友們喜愛的程度可見一斑。而「日系空調三雄」之二的Panasonic、大金／Daikin則成為次領先集團，但仍與日立有段差距。
▲ET民調指出，在購買空調時，6成4的網友會優先考慮「省電」的優點。（圖／本報製）
價格非首選 省電才重要
在購買空調時，6成4的網友會優先考慮「省電」的優點，由於空調是耗電的商品，政府為了推動節能家電，會要求市面上販售的空調商品，都必須通過新的節能標準檢驗。因此，節能效果較好的空調，受到民眾青睞與購買，也提高汰舊換新的意願。
其次，有5成3網友會考量「故障率低」，畢竟空調的檢修、拆裝，不管是窗型或分離式都是一個花費時間、金錢的大工程；而「安靜」也占四成三的比例，因空調經常安裝於臥房或書房，顯示業者主打空調馬達運轉時「安靜」的優點，能吸引不少消費者購買。
▲在評估空調價格時，高達8成7網友可以接受一台空調的價格在4萬元以下。（圖／本報製）
空調理想價格帶在4萬元以下
雖然網友們購買空調時價格不是最重要的考量，但32.6%網友表示願意付2~3萬元購買，其次有23.8%網友願意付1~2萬元購買，還有21.8%網友願意付3~4萬元購買一台。換言之，高達8成7網友可以接受1台空調的價格在4萬元以下。
▲想買空調時，2成6的網友選擇在連鎖3C賣場購買。（圖／本報製）
連鎖3C賣場是購買空調主要通路
連鎖3C賣場（26.9%）是網友最常購買空調的通路，國內著名的全國電子、燦坤等連鎖3C賣場，常不定時舉辦促購優惠活動，加上賣場內各家機種齊全，方便購買者可現場挑選、比價，且強調提供高規格安裝及售後保固服務的優勢，
因此成為吸引網友購買空調的最佳通路。其次，分別是具有地緣關係的電器行（24.6%）或大型量販店（13.1%）等。
▲據調查，在空調品牌的印象與品質偏好中，仍以日立獨占鰲頭。（圖／本報製）
空調產品4C行銷組合建議
綜合而言，本調查從行銷學家菲利普‧科特勒的4C行銷觀念出發，建議業者從消費者（consumer）、成本（cost）、方便性（convenience）、溝通（communication）角度出發，來思考如何強化以消費者需求為中心的行銷組合。空調市場的可能主力消費者可鎖定年齡41歲~50歲、個人年收入120萬元以上的族群，定價建議在4萬元以下，較符合多數網友的願付價格帶；銷售通路以方便購買的連鎖3C賣場、電器行為主，行銷溝通策略可透過網路推播結合人際傳播，創造口碑，行銷關鍵字可強調：「省電節能、故障率低、運轉安靜」，即組成最佳化的空調產品行銷策略。
***調查說明：《ETtoday新聞雲》進行一系列的品牌偏好調查，期能幫助業者掌握瞬息萬變的網路族消費需求變化，本調查於2017年5月22日至6月11日透過網路進行「空調品牌好感度大調查」，共計完成1,195份有效樣本。
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