全球人壽服務不中斷 舉辦防災應變演習

▲國內外重大災難頻傳，為了保戶權益不受影響，全球人壽於日前舉行防災應變演習。（圖／全球人壽提供）

記者江羚瑜／台北報導

近年來，國內外重大災難頻傳，輕則企業日常作業停擺，嚴重則可能影響整體的營運及存續，導致保戶權益受損。為了強化重大災情發生時的應變能力，並維護保戶權益，全球人壽於日前舉行防災應變演習，檢測演練範圍內各項作業流程回復的可行性，以及確保負責備援任務人員熟悉作業回復機制。

全球人壽指出，今年擴大演練範圍至中高樓層，除了在總部大樓進行火災情境下的「中高樓層人員疏散及清點」模擬演練外，並由行政長劉靖姍資深副總經理，率領各部門主管前往全球人壽新竹備援辦公室進行「營運持續計劃演練」。

為了落實應變能力，全球人壽今年度演習假設情境為「總部大樓6樓茶水間發現火苗，目前火勢無法立即撲滅並有擴散趨勢」，請6樓以上人員立即往最近安全梯疏散。

劉靖姍表示，演習視同作戰，公司從事前的準備工作、討論、方案研擬到實際演練，都與真實可能發生的狀況貼近，更要求同仁們在每一個環節上，都需按照任務編組完成各項指令，以迅速啟動備援機制，在可接受之服務水準下維持基本運作，降低因業務中斷對公司可能的衝擊，以保障公司與保戶權益並落實資訊安全政策，持續厚植應變能力。

劉靖姍強調，全球人壽對於危機的管理與應變相當重視，所有備援工作的準備都是為了維護保戶及員工的權益，在萬全的準備之下，一旦重大災難發生時，能夠讓全球人壽的服務不中斷，確切落實全球人壽全心照顧的承諾與責任。