人工智慧強壓智慧工人？當人力將被機器取代，這一項才是企業資產

▲中菲行國際物流集團與東吳企管所共同舉辦財經講堂，由法商講座教授陳冲領軍，探討人工智慧時代來臨的挑戰與回應。▼（圖／東吳企管所提供）

記者林淑慧／台北報導

科技大廠搶進人工智慧（AI）領域，恐衝擊人類的工作權，前行政院長、東吳大學法商講座教授陳冲表示，AI的發展可能取代部分勞動力，當人力可能不再是企業資產，「但人腦絕對是資產。」

中菲行國際物流集團與東吳企管所共同舉辦財經講堂，昨以「人工智慧強壓智慧工人？當人力不再是資產！」為題，邀請台達電子工業股份有限公司副總裁蔡榮騰、微軟全球助理法務長施立成、104人力銀行數據長呂承諭、News 98《世界一把抓》廣播節目主持人鄭麗文以及東吳企管系尚榮安教授，共同探討人工智慧時代來臨的挑戰與回應。

人工智慧將在未來十至二十年間，隨著機器學習快速發展，人工智慧將在各領域大幅應用，引發外界關注企業內部的重複性勞作，或是簡單腦力和體力勞動型的工作，將被機器人取代。

對於人工智慧取代人類工作的議題，陳冲表示，資訊科技確實提高了人的生產力也替代掉很多資源投入，當企業組織逐漸扁平化，人力可能不再是資產，但人腦絕對是資產。

「未來不是人與機器的戰爭，而是人與人之間的競爭，」東吳企管系教授尚榮安指出，未來人工智慧能協助判讀大量資訊、處理法律、財務、會計、醫學、新聞等專業問題，以替代目前工作流程中需要依賴人力處理的瓶頸。

不過，尚榮安指出，機器需要訓練，缺乏彈性、能力有限，無法完全取代人力，未來將是「人機合作」的時代，以解決人口老化與勞動力不足的問題。

在成本問題方面，尚榮安說，機器人能在短時間內處理大量資料，大量簡化工作流程並提高可靠度。但是在建置資訊科技系統時需要投入大量的資金，這也是企業最關心的成本問題，在自動化設備投資成本與效益間需有更多考量。

針對人工智慧大軍壓境，陳冲最後引用前美國國防部長Donald Henry Rumsfeld名言：「可怕的不是知道已經知道的事情，而是那些不知道的不知道的事情。」在台灣面臨人口老化與勞動力欠缺的當下，人工智慧也許正是替代選項。