壽險業拚經濟 推過年不打烊服務

▲農曆春節將至，壽險業者紛紛推出「過年不打烊」服務。

記者林信男／台北報導

長達9天的春節假期即將來臨，包括三商美邦、南山、國泰及台灣人壽等保險業者，皆於過年期間推出多項「不打烊」服務，讓保戶的權益與保障，不因放假而中斷。

三商美邦人壽表示，保戶在春節期間遇到保單相關問題，可撥打免付費諮詢專線0800-022-258詢問，或藉由「客服中心互動式語音系統」獲得回覆；此外，三商美邦人壽企業網站，除2月13日至16日因系統維護暫停運作外，其餘時間皆如常提供各式服務。

南山人壽指出，2月4日至2月8日，將延長台北、中壢、台中、高雄4大客服中心的櫃檯服務時間至晚間8點；2月9日除夕當天更推出「週六上午不打烊」，讓保戶在農曆年前有更充份的時間辦理保單相關事宜，0800-020-060 的客服專線及南山保戶園地網站，也24小時正常運作。

國泰人壽強調，春節連假期間，客服專線0800-036-599仍有專人全天候接聽，並提供「忙線留言回撥機制」；旅平險、道路救援服務也不會中斷，桃園、松山機場保險櫃檯、傳真投保及電話投保功能亦全年無休。

台灣人壽也推出客服專線0800-099-850春節假期不打烊服務，台壽表示，除夕當天上午，全台各分公司正常營業，提供保單業務服務至中午12點30分。