▲勞動部表示,1955專線過年期間仍持續運作。(圖/記者余弦妙攝)
記者余弦妙/台北報導
農曆新年到,今(111)年春節假期長達9天,這期間仍是有部分勞工需要堅守崗位繼續工作,但若是在這段時間裡遇到勞資相關問題該怎麼辦呢?勞動部指出,1955專線在春節期間仍有提供服務。
勞動部勞動力發展署表示,根據1955專線統計每年服務移工來電約19萬件,提供雇主、移工不間斷的法令諮詢、生活諮詢、線上通譯、受理申訴等服務,據以往的統計,過年期間最常接獲雇主、移工及仲介多來電詢問勞動權益。
舉例來說,過年期間工作加班費用計算方式、生活諮詢及協助通譯等電話,為能即時解決來電者反映的勞動權益相關問題,1955專線在新年期間服務仍提供完整的諮詢、申訴,以及通譯服務等,使雇主、移工能即時獲得正確答案。
為保障勞雇雙方權益,1955專線受理申訴案件後,將透過電子系統派請各地方勞工主管機關進行查處,另外為落實相關案件後續追蹤管理機制,對於來電申訴者,提供申訴的案件編號,使雇主或移工可以於發展署的「跨國勞動力權益維護資訊網站」查詢申訴案件的辦理進度,讓雇主及移工隨時掌握案件的處理進度。
另外,勞動部指出,為提供移工多元的接收訊息及諮詢管道,110年5月推出「LINE@移點通」以四種母語推播COVID-19防疫、移工在臺工作生活及工作權益資訊,另透過「LINE@移點通」可連結至「1955專線真人文字客服」,透過線上文字對談方式諮詢,即時協助移工解決問題,如有緊急申訴事件,可主動轉接1955專線進一步處理。
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