全台斷網 台灣之星:將依規減免月租

▲台灣大哥大、台灣之星。(圖/台灣大哥大提供、資料照)

▲台灣之星祭斷網賠償,依規減免月租、斷網2小時減免5%。(圖/台灣大哥大提供、資料照)

記者陳依旻/台北報導

台灣之星今天斷網,造成許多用戶不便,引發不滿,公司晚間發出聲明祭出賠償方案,針對受影響的用戶,將依受影響時間及原服務契約約定減免月租費。

根據國家通訊傳播委員會(NCC)規定,電信業者網路或通訊斷訊兩個小時以上,可向電信業者求償減免月租至少5%。

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台灣之星強調,針對受影響的用戶,將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。

台灣之星表示,感謝用戶一直以來的支持,對於本次事件造成用戶不便之處,本公司深表歉意。

台灣之星表示,今(10)日下午1點多,因受到台電設備故障的影響,導致台灣之星核網機房電力不足,造成數據及語音訊務出現不穩定現象,以致部分區域用戶連線受到不定時的影響。後續機房電力已於下午3點多恢復,通訊即陸續恢復正常。

台電則說明,今日由於開關設備故障,造成台北市內湖區瑞光路358巷一帶共41戶停電,其中包括台灣之星電信股份有限公司。事發後,台電立即派員前往現場搶修,並於下午15時41分恢復全數用戶正常供電。

台電表示,後續將協助台灣之星釐清自備發電機未能正常運作原因,並參考其他電信業者備援系統作法,以協助台灣之星改善提升可靠度。

台電指出,台灣之星是以申請低壓方式供電,為避免電信服務因停電中斷,後續將協助其整體檢視評估,是否設法再提高緊急發電機容量,對重要設備也加裝不斷電電源(UPS)設備。

台電也建議,台灣之星可比照其他電信業者,將用電型態替換為可靠度較高的高壓供電,也能透過申請第二路備用電源等措施,加上提升備援發電機等相關機制,以避免類似情事再度發生。

關鍵字: 台灣之星斷網

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