全台斷網 台灣之星：將依規減免月租

▲台灣之星祭斷網賠償，依規減免月租、斷網2小時減免5%。（圖／台灣大哥大提供、資料照）

記者陳依旻／台北報導

台灣之星今天斷網，造成許多用戶不便，引發不滿，公司晚間發出聲明祭出賠償方案，針對受影響的用戶，將依受影響時間及原服務契約約定減免月租費。

根據國家通訊傳播委員會（NCC）規定，電信業者網路或通訊斷訊兩個小時以上，可向電信業者求償減免月租至少5%。

台灣之星強調，針對受影響的用戶，將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。

台灣之星表示，感謝用戶一直以來的支持，對於本次事件造成用戶不便之處，本公司深表歉意。

台灣之星表示，今（10）日下午1點多，因受到台電設備故障的影響，導致台灣之星核網機房電力不足，造成數據及語音訊務出現不穩定現象，以致部分區域用戶連線受到不定時的影響。後續機房電力已於下午3點多恢復，通訊即陸續恢復正常。

台電則說明，今日由於開關設備故障，造成台北市內湖區瑞光路358巷一帶共41戶停電，其中包括台灣之星電信股份有限公司。事發後，台電立即派員前往現場搶修，並於下午15時41分恢復全數用戶正常供電。

台電表示，後續將協助台灣之星釐清自備發電機未能正常運作原因，並參考其他電信業者備援系統作法，以協助台灣之星改善提升可靠度。

台電指出，台灣之星是以申請低壓方式供電，為避免電信服務因停電中斷，後續將協助其整體檢視評估，是否設法再提高緊急發電機容量，對重要設備也加裝不斷電電源（UPS）設備。

台電也建議，台灣之星可比照其他電信業者，將用電型態替換為可靠度較高的高壓供電，也能透過申請第二路備用電源等措施，加上提升備援發電機等相關機制，以避免類似情事再度發生。