7大電信業者成立消費爭議處理中心 NCC:可處理9成以上糾紛

▲▼中華電信、台灣大哥大、台灣固網、台灣之星、亞太電信、遠傳電信、新世紀資通等七家電信業者,共同成立「電信消費爭議處理中心」,今天舉行成立記者會。(圖/記者湯興漢攝)
▲7家電信業者共同成立「電信消費爭議處理中心」,受理消費者電信爭議案件。(圖/記者湯興漢攝)

記者陳世昌/台北報導

國內7家大型電信業者合組的自律組識「電信消費爭議處理中心」7日1正式成立,消費者不論是打電話、打手機、在家上網、手機上網如果認為權受損或有所爭議,都可以直接向該中心電話0800-034-580申訴,或上網 https://tcmc.tw 申訴。

「電信消費爭議處理中心」是依據《電信管理法》第20條規定,由NCC(國家通訊傳播委員會)指定中華電信、亞太電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、台灣固網、新世紀資通等7家大型公司,共同設立電信消費爭議處理機構。該中心為民間業者自律組織,屬於合夥的非法人團體,首任主委周佑霖曾任大眾電信破產管理人。

▲▼中華電信、台灣大哥大、台灣固網、台灣之星、亞太電信、遠傳電信、新世紀資通等七家電信業者,共同成立「電信消費爭議處理中心」,今天舉行成立記者會。(圖/記者湯興漢攝)
▲NCC委員與電信業者7月1日出席「電信消費爭議處理中心」成立記者會,申訴電話 0800-034-580 (0800-您申訴-我幫您)。(圖/記者湯興漢攝)

NCC表示,目前已有NCC、電信業者本身、消保團體、地方消服中心等4個管道可接受消費者電信爭議申請,電消中心是第5個管道,也是第一個由電信業者共同成立的,預期對於電信爭議可更快速給予消費者適當回應、處理。

官員表示,未來NCC收到一般性電信申訴案也會轉給電消中心處理,特別是金額小、數量多的電信服務爭議案都會由電消中心處理,NCC預估90%以上的爭議案都可以電消中心處理,NCC主要處理牽事涉複雜、受害民眾多的案件,例如之前的電信業者大陸白牌機案。

▲▼中華電信、台灣大哥大、台灣固網、台灣之星、亞太電信、遠傳電信、新世紀資通等七家電信業者,共同成立「電信消費爭議處理中心」,今天舉行成立記者會。(圖/記者湯興漢攝)

電信消費爭議處理中心

成立日期:2022年7日1日
受理專線:0800-034-580 (0800-您申訴-我幫您)
受理服務人員:5人
專線服務時間:週一至週五 09:00-17:00,國定假日休息
申訴網站:https://tcmc.tw
地址:台北市中正區杭州南路一段24號2樓

▲▼現行處理消費者電信及固網消費爭議管道有四,包含向NCC申訴、向電信業者申訴、向消保團體申訴及向地方政府消服中心申訴等四種申訴管道,未來將新增第五個管道~透過「電消中心」來快速受理並仲裁向NCC或電信業者的電信申訴案件(圖/NCC)
▲電信爭議新增第5個申訴管道「電信消費爭議處理中心」快速受理(圖/NCC)

[廣告]請繼續往下閱讀...

關鍵字: NCC

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

推薦閱讀

散裝族群股價太會飆 四維航等5檔被列注意股

散裝族群股價太會飆 四維航等5檔被列注意股

中國北方類流感疫情快速攀升,加上原物料需求攀升等因素,散裝船恐將再度掀起搶艙潮,推升運價上漲,股價也跟著飆漲,證交所今日公布18檔注意股,其中就有四維航(5608)等5檔散裝航運股上榜。

2023-12-05 18:18

外資認錯!11月淨匯入3519億 創史上新高

外資認錯!11月淨匯入3519億 創史上新高

狠心重砍台股的外資認錯了!金管會5日公布外資11月淨匯入約112.57億美元(約新台幣3519億元),寫下單月新高,並且中止連續4個月淨匯出,其中認錯回補台股買超2,400億元,也創史上單月最高。

2023-12-05 17:27

全台連鎖餐飲業首家! 王品前11月營收202.3億元破紀錄

全台連鎖餐飲業首家! 王品前11月營收202.3億元破紀錄

王品(2727)今日公布11月營收為16.77億元,年增9.1%,創同期新高;累計今年前11月營收達202.31億元,年增22.4%,創下集團歷史紀錄,也是台灣首個營收突破200億元的連鎖直營餐飲集團。

2023-12-05 16:28

鴻海11月營收月減逾12% Q4營收可望「顯著成長」

鴻海11月營收月減逾12% Q4營收可望「顯著成長」

鴻海(2317)今公布11月營收,其中單月營收6,500 億,因上月備貨基期較高而月減 12.30%,年增 17.95%,僅次於2020 年 11 月的6,814億,累計前11月營收為5兆6,994 億,年減4.89%,僅次於2022 年前 11 月的5 兆 9,926 億元。針對第4季展望,鴻海表示,下半年為資通訊產業傳統旺季,第4季前兩個月份的累計營收表現略高於預期,因此第4季實際表現可望優於原先「顯著成長」的預期。

2023-12-05 16:46

大立光11月營收報喜 67.9億元寫單月新高

大立光11月營收報喜 67.9億元寫單月新高

鏡頭大廠大立光(3008)今日公布11月合併營收,大立光電自行結算11月合併營收為67.90億元,較上月營收成長7%,較去年同期成長31%。

2023-12-05 16:10

台新、新光整併? 吳東亮:新壽國際會計問題未解前不可能

台新、新光整併? 吳東亮:新壽國際會計問題未解前不可能

新光人壽今(5)日上午在新光摩天大樓16樓舉行60周年慶祝茶會,台新金董事長吳東亮不但與夫人彭雪芬早早現身並接受採訪,面對媒體追問與台新金與新光金整併議題,吳東亮直言「ICS將於2026年正式上路挑戰很大」,他並表示,新光人壽接軌國際會計問題沒解決前要談整併「不可能嘛」。

2023-12-05 13:32

北富銀、國泰世華路邊停車代扣喊卡! 4縣市明年1/1生效

北富銀、國泰世華路邊停車代扣喊卡! 4縣市明年1/1生效

銀行年終大清倉,不賺錢的代收代扣業務也順勢整理。北富銀、國泰世華銀各自悄悄公告指定地區路邊停車代扣服務終止,預定明年1月1日起正式生效。其中北富銀針對宜蘭縣、嘉義市路邊停車代扣進行調整,國泰世華銀則一口氣公告新竹市、嘉義市、台南市3地路邊停車代扣繳合約到期不再續約,合計兩家銀行業務縮水影響4縣市路邊停車代扣服務。

2023-12-05 06:00

吳欣盈搭柯文哲家族未先知 吳東進力挺讚「很好」

吳欣盈搭柯文哲家族未先知 吳東進力挺讚「很好」

新光人壽今(5)日舉辦60周年活動,新光老臣、商業往來夥伴與新光三越吳東賢家族成員、大股東新勝投資吳東勝等人皆到場,由於吳東進與許嫺嫺長女吳欣盈近期以民眾黨副總統候選人身份參選,現場雖然獨缺吳欣盈的身影,但台新金董事長吳東亮以叔叔的身分喊話「加油」,吳東進雖然僅表達最近見過吳欣盈一面,一開始以「很好啊!」帶過,後在媒體追問下吐出「連我都管不了她」,吳欣盈媽媽許嫺嫺則表示吳欣盈參選是自己決定,「她從小就很有創意、有自己的想法」。

2023-12-05 13:03

康那香遭列處置股早盤跌停 恆大同關禁閉跌逾8%

康那香遭列處置股早盤跌停 恆大同關禁閉跌逾8%

中國出現類流感疫情,使得防疫概念股股價連日飆漲,康那香 (9919)當沖比過高,今起遭列為處置股,早盤股價摔至跌停價29.55元;另同被列為處置股的恆大(1325)、熱映(3373)也跌逾6%;美德醫療-DR(9103)則持續漲停。

2023-12-05 09:45

鴻海、和碩印度iPhone廠因爆雨停工 今股價狹幅震盪

鴻海、和碩印度iPhone廠因爆雨停工 今股價狹幅震盪

據路透社報導,印度南部泰米爾納德邦的金奈市(Chennai)發生大豪雨,響台灣鴻海、和碩附近的工廠,暫停生產蘋果iPhone工作。目前鴻海在當地工廠約廠35,000 名員工,2名消息人士表示,鴻海尚未決定是否於週二恢復生產。

2023-12-05 09:23

讀者迴響