▲東森寵物+全家便利商店 「全家東森一號店」盛大開幕。(採訪撰稿／記者郭玲綪；攝影剪輯／記者謝婷婷)
▲全台第一家結合寵物門市、動物醫院服務的便利店「全家東森一號店」，今(12/28)正式盛大開幕，東森購物董事長王令麟（左2）、全家便利商店董事長葉榮廷（右2）共同出席剪綵，還擔任起一日店長幫忙結帳。（圖／記者徐文彬攝）
記者洪菱鞠／台北報導
線上線下異業結盟，東森購物與全家便利商店聯手再出擊，共同打造與東森寵物店並設的全家東森一號店，也是全台第一家結合寵物門市、動物醫院服務的便利店，今（12/28）於東森廣場正式盛大開幕，東森購物董事長王令麟、全家便利商店董事長葉榮廷共同出席剪綵，皆看好新型態複合店能夠帶來更多不同客群，並期待未來繼續開出10號店、100號店。兩人也特地換上制服，擔任一日店長親自幫忙結帳，難得畫面引起現場搶拍留念。
位於東森中和總部大樓東森廣場的全家東森一號店，不只規劃有FamiSuper選品超市、歐式麵包「哈肯舖」，提供生鮮蔬食、烘焙麵包、日常用品、即食調理冷凍品等快速採購，也設有咖啡座位區可休憩，另一大特色賣點就是與東森寵物並設，包括美容洗澡、犬貓飼料、各種零食或其他寵物商品選購，飼主帶著毛小孩一起逛，既能一站購足，還有慈愛動物醫院分院可為毛小孩醫療看診，全方位滿足各種需求。
▲東森購物董事長王令麟（中）、全家便利商店董事長葉榮廷（左4）共同出席剪綵，與雙方主管、店長及哈肯舖董事長黃銘誠(右1)為「全家東森一號店」新店開幕獻上祝福。（圖／記者徐文彬攝）
▲王令麟穿起全家便利商店制服，親自為來店顧客結帳服務。（圖／記者徐文彬攝）
王令麟表示，電商走了15年，不僅來到了交叉死亡線，也看到全球電商因為各種成本上升，獲利大不如從前，而OMO線上線下結盟是現在趨勢，同時也強調消費者體驗，東森積極與異業合作進入線下，全家東森1號店就是攜手全家勇於嘗試的第一家線下店，整合東森線上優勢與全家豐富的線下經驗，打造OMO各種新商模，尤其才開業16天，原訂日均營業額目標15萬元，現在已經達到9萬6千多元，業績達標率近60%，相信配合全家給予的全力支持，能夠挑戰日均營業額20萬元。
葉榮廷提到，全家便利商店除了一般門市，也與藥局、洗衣、生鮮超市、咖啡合作開設多種型態複合店，最主要是為了回應消費環境的量變和質變，特別是15～39歲和60歲以上這兩大族群的人口數變動，估計再過四年將來到1:1，2040年推測會是1:1.8，再加上顧客在乎的價值改變，從買商品、服務進階到買體驗，因此必須調整因應消費改變。對於全家東森一號店，很感謝東森集團的東森廣場選擇和全家便利商店合作，不但有全家最新的超市店型，與東森寵物店並設是很棒的組合。
葉榮廷認為，便利商店是消費者高頻度使用的場域，把寵物醫療、保健加進來以後，可望擴大市場，吸引更遠地方的顧客來此消費，滿足居家生活、健康、陪伴、體驗四大需求，尤其進入高齡化社會後，現代人的陪伴漸漸從家人改成類家人，也就是毛小孩，而毛孩的食衣住行娛樂、醫療保健、美容等商機龐大，甚至即將蓬勃發展，王令麟總裁非常有眼光，把這幾種服務加總起來，相信再升級的複合店可以滿足更多人。而從「全家東森一號店」來看，代表不是只有開一家店，期待未來還有10號店、100號店可以成型。
▲來到全家東森一號店，可以快速採買生鮮蔬食、日常用品，還能帶毛小孩來美容洗澡、醫療看診，或是幫牠們選購飼料零食。（上圖／記者湯興漢攝、下圖／記者闕雁琳攝））
王令麟也提到，東森購物累積擁有千萬會員，以東森廣場來說，5公里內就有68萬會員，500公尺內有1萬9千名會員，全家東森一號店的開幕，便利商店的軟性生活需求結合寵物店的剛性需求，還有動物醫院提供毛孩健檢，可望帶動賣場不一樣的客層，為全家便利商店帶來更好導客與產值。東森一號店只是一個起點，未來會積極讓寵物複合便利商店進駐企業大樓，把模式複製下去，明年有機會看到二號店之外，也將持續朝100號店努力，為消費大眾和會員帶來更好的服務體驗。
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