▲東森購物史上最大規模直播秀「東森嚴選雙12會員日大放送」，邀請到綜藝天王吳宗憲與就醬播平台6大直播主，熱力開賣「日安玩美紅藜麥穀物粉」，之後場場賣爆，甚至賣到全亞洲缺貨。（圖／東森購物提供）
文／鄭凱陽
全球直播電商市場持續成長，據未來流通研究所推估，2022年台灣零售業整體銷售規模首度突破4兆元大關，達新台幣4兆2,815億元，不僅金額創下新高，7.43%的年增幅亦寫下2004年後近18年的新高紀錄，台灣電商滲透率將在2023年達到10％。台灣去年直播市場的成交金額粗估約在900億，看準直播帶貨的未來趨勢，東森集團與台灣最大的直播平台「就醬播」於2022年的12月開始攜手合作，而在合作當中，最主力推薦銷售的明星商品「JACKY WU 日安玩美紅藜麥穀物粉」，也就是紅藜果膠，開賣至今7個月業績已突破6.5億，總銷售件數超過60萬盒、1800萬包，可以疊成18座台北101，並由超強IP亞洲綜藝天王吳宗憲加持，每場直播開賣線上人數皆破萬，累計至今共計有破千萬的觀看人次，甚至一度賣到全亞洲缺貨，無論在銷售或聲量上，都堪稱台灣直播帶貨史上最強大的爆款冠軍商品。因而業界許多人都非常好奇，究竟東森推出的「日安玩美紅藜麥穀物粉」到底是如何賣成直播史上的黃金銷售傳奇，身為合作夥伴，綜觀六大要素，是「日安玩美紅藜麥穀物粉」成為超爆款商品的最大原因。
▲東森集團2023年全面啟動直播電商，6月時已突破5億業績，總裁王令麟特邀集星、港、台三地人氣直播主在台中東森麗格薈舉辦慶功宴記者會。(第一排左起台灣直播天王王三郎夫婦、直播天后花媽、綜藝鬼才沈玉琳、東森集團總裁王令麟、星馬直播天王王雷、賣魚仔、新加坡style crew公司總經理James、香港直播天后蓉蓉)。(資料照／記者徐文彬攝)
首先是「客群」，國際內容專家喬．普利茲（Joe Pulizzi）曾經說：「大部分人先推出產品，並期望客戶能主動來買；而我們則是先擁有死忠客戶，然後再賣東西給他們。」這就是東森購物擁有的最大強項，東森購物擁有1000萬會員的數據資料庫，而就醬播擁有的台灣直播帶貨累計超過1000億的交易數據與長期合作的人氣超高的直播主，例如新加坡直播大小天王「王雷」和「賣魚仔」、香港直播天后「蓉蓉」、香港直播天王「BOB」、母嬰天后「柒柒花媽Quella」、美妝天后「Miya人妻妹紙」、時尚小天后「超A女神X泡泡兒」、直播天王「王三郎」、百貨天王「百縫直播 阿林哥」，透過這些直播主的粉專頻道，將東森嚴選的優質商品不斷推播給粉絲群。
第二、東森是台灣唯一擁有「新媒體」與「新零售」雙核心的商業巨擘，東森擁有強力的媒體資源協助曝光，除了海內外日均流量高達1,800萬的《ETtoday新聞雲》，還有高鐵、北捷、全台北市的公車站牌廣告，以及遍佈全台灣的樓宇電梯螢幕廣告，透過廣告投放、新聞報導、形象等方式，幫助直播主行銷曝光。就連要開直播時，也能透過媒體宣傳導流，三月時的一場直播特賣會，就在《ETtoday新聞雲》APP首頁24小時強力曝光，成功導入1萬4千多人的點擊。此外，東森新零售還能提供繁瑣的訂單管理、物流、金流和售後服務，提供直播主專業的進銷存、ERP、訂單與庫存管理等系統輔助，透過技術導入，讓直播主的結單率不斷翻倍成長；就連售後服務也不用擔心，退貨免運費，這在過去直播市場也是前所未見。
第三、爆款策略：「日安玩美紅藜麥穀物粉」在人設上與亞洲綜藝天王吳宗憲緊密連結，幾乎場場大型開賣天王必到，當然東森的直播團隊無論從選品、商品開發、製造生產、金流物流、宣傳廣告、也投注了最大的集團資源，並且藉由吳宗憲或沈玉琳、小鐘等知名藝人搭配頭部直播主的組合，用最娛樂、生活化的方式走進消費者的心裡。事實上，在互聯網時代和數字科技的引領下，世上所有產業皆為娛樂業，所有行業都得學習爆款策略、意即對個別有望創造高利潤的超級IP作品進行大規模投資才是上上之策，也才能在未來激烈的競爭中脫穎而出。「日安玩美紅藜麥穀物粉」，選擇大規模產製，雖然意味着要押上雙倍的投資籌碼，但同時也提高了順利搶占主流市場的概率——這正是利用爆款賺取重金的成敗關鍵。
第四、善用大數據精準行銷：東森購物為台灣第一家現代化電視購物經營者，重視數位科技發展，善用大數據做到精準行銷，東森更從大數據進入AI時代，與華碩簽訂了AI技術合作，並與輔大共同建置「輔大東森智慧數據中心」，協助東森民調雲數據分析來滿足客戶群之需求，東森新媒體ETtoday每天有1,800萬流量，透過大數據的解析可協助企業經營發揮更好的效益，剖析市場變化，找出不同消費者的生活需要，同時搭配就醬播每年超過270億累積超過1000億的直播帶貨數據，可以針對不同的產品受眾樣態找到最佳的品類銷冠直播主。
第五、升級優化爆款：東森集團每年定期籌辦「臺大東森生技產學高峰會」，除了邀請與國立台灣大學產學合作的學界代表，也邀約生技醫療產業策進會執行長錢宗良等產官學界代表，共同研討升級精進優化提升產品品質。此外，「日安玩美紅藜麥穀物粉」更榮獲2021國家品牌玉山獎以及2022 SNQ國家認證、2023 第20屆國家品牌玉山獎，為了研發產品，東森所投入的資源相信在業界很少人能做到。「日安玩美紅藜麥穀物粉」也不斷在進行改版精進升級，和開發出互為搭配的次爆款新品，例如最新的「日安玩美 水·純醇」機能飲和「神孅小姐姐(SoSo凍)」。東森集團致力於產學緊密合作，與國立臺灣大學成立「臺大東森生技暨生醫研發中心」，每年投入千萬以上資金，從開發、測試到檢驗功效，皆有頂尖團隊以最新的技術，積極為消費者打造「好吃、美麗、健康、生活、寵物、3C」的東森生態圈，亦重視以人證、物證、科學做見證，對於產品品質的要求與把關不遺餘力。
第六、串聯海外市場平台：東森將「日安玩美紅藜麥穀物粉」透過與就醬播海外市場的合作直播主展開直播跨境的合作，銷售到海外、東南亞，把直播主、台灣供應商，一起帶往寬廣的海外市場，東森擁有發展全球直播電商最強大的後盾，為了加入未來的零售大趨勢直播戰隊，東森集團也不遺於力的投入億萬資金，希望能挖掘提攜台灣年輕新生代直播人才，預期將培育3000名新直播主，推動建置東森網紅學院，給想要圓夢成為千萬級直播主的台灣年輕人，一個敢賣、敢秀、敢講的圓夢舞台，未來，東森集團與就醬播的直播平台，將會是串聯台灣、香港、新加坡、馬來西亞等海外市場的跨國直播帶貨平台。
樂播科技股份有限公司 鄭凱陽 執行長
科技人出身，現職AI整單直播平台「就醬播 Jambolive Technology .LTD」共同創辦人、樂播科技股份有限公司執行長。致力於創造永續且高效運營的直播零售生態科技服務平台，以此啟動、發展、營銷和管理新型態各種規模的直播銷售服務，立足台灣，放眼全球。
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