文／譚聲傑
什麼是直播？直播在玩什麼？直播的優勢為何？直播能創造什麼商機？而直銷又可以如何利用直播創造效益？直銷世紀邀請長期研究網路社群行銷的譚聲傑老師專文分析直播趨勢，以及它能為直銷帶來的優勢。過去建構一個購物網站就是網路行銷的開始，其後伴隨著網路互動模式，商業模式也不斷跟著演進。
還記得剛開始有Email的年代，Email廣告信函到處亂飛，導致垃圾郵件過濾機制出現；同時期，BBS也是聊天互動的一種網路模式，當然，有聊天互動，就一定有商機在內，可惜那時網路使用人口還不夠普及，行銷行為自然也少。
再經歷一段時期，出現了網路聊天室，雖然起初的功能在於大家一起互動聊天，可是有人聚集的地方就一定有商業行為藏在其中，後來因為聊天室淪為情色的溫床，所以被禁止了。那種各自可以開聊天室，有人互嗆、有人唱歌、有人閒聊的群組，是素昧平生的一群陌生人，找到一個可以隱蔽宣洩的管道，很可惜因為被濫用而式微了，否則當時是陌生開發最好的工具。
接著即時通與MSN的年代，雖然興盛一陣子，但只是具備通訊功能，在行銷功能上作用不大。當時的部落格與網路拍賣市場，給了網路賣家萌芽的新戰場，也許很多人不看好這樣的商機，但著實開啟了網購大門，加上Amazon及eBay成功催化，網路行銷已經讓眾人明白：下一個商業主流模式，一定是跟網路有關。這些都是2000年左右的陳年往事，過去曾經歷這些網路平台的人應該還是記憶猶新，有許多的回憶與樂趣在其中。
網路行銷趨勢變化加快
在智慧型手機（smartphone）推波助瀾下，原本網路行銷速度被加速推進，twitter（推特）、FB（臉書）、Line、WeChat（微信），改變人們使用網路的便利性，這些工具不只是通訊軟體，還是社群工具，雖然他們特色不盡相同，各有優劣，但也因為他們基因不同，而發展出不同的網路行銷特色。
雖然這中間還有團購與網賺的型態夾雜在FB萌芽階段，但FB出現後的確影響整個台灣行銷生態甚鉅。台灣社群的大宗FB及Line，一開始FB受矚目的還不是社群功能，而是靠開心農場打響了知名度，從此之後，粉絲專頁被視為理所當然的商業平台，殊不知，哪兒可以聚集人，哪兒就有生意！社團似乎聚氣比較容易，所以商業行為逐漸跑到社團，當然也就冷落了粉絲專頁，正應驗了一句話：這世界唯一不變的，就是天天在變。只是網路改變與FB速度，超越了人們的認知。
這些社群的演變是近10年的事情，同時期對岸的淘寶網與微信營銷，開啟了個人賣家的熱潮，讓個人創業、小資創業成為趨勢潮流，也直接影響台灣網路的生態。
2016年初，受大陸直播平台的影響，台灣也開始流行直播APP，只是過去的直播都流於美女直播的情色印象，但因為電競的直播使用，使得這一群玩線上遊戲長大的孩子，已經成為社會的中流砥柱，他們對直播是熟悉的，當FB開啟直播功能時，這些高度使用者接上了時代產物的趨勢，於是一拍即合，加上FB使用人口多，所以直播從2016年初到現在，也不過1年多的時間，已經成為網路行銷的另一波主流。
我們無法想像，一個流行趨勢不需要2年的時間，就可以滿街直播，四處直播，人人直播，甚至還翻新了網路行銷格局，造就了網路行銷產值，也拉大網路行銷的功能，使得直播成為全民運動的一種商法。
什麼是直播？直播在玩什麼？
早年直播節目製作比較情色，例如素人扮成新聞主播表演上空秀，所以這些直播節目的主播給人第一印象，就是跟情色相關；這2年大陸發展直播，一開始也是利用人性，讓主播在鏡頭前大力秀出自己魅力，要求粉絲送花，甚至有粉絲為此一夜擲千金，跟早年紅包場文化很像，只是把紅包場搬上網路，把唱歌改成聊天；後來又演變成交友形式，將男女相親的模式搬到網路上，將實體請喝咖啡、買花送花的錢，變成虛擬的方式在平台上消費，直播將更多實體生活的現象網路化。
這股大陸潮流吹襲台灣後，台灣開始流行直播，只是台灣新開直播平台都還在努力爭取生存，就算透過媒體廣告，也難一夕成名，畢竟台灣市場小，倒是FB開放直播功能後，直播節目可以使用免費平台，且不是只有免費使用而已，而是平台上有1800萬個使用人口，這意味著台灣有產值的人口都在臉書上面，也都有機會看到臉書直播，因為在臉書內的關係不需另外開平台，所以不論企業規模，個體戶或是財團，人人都能快速地創立臉書直播平台，當然臉書自然是最大贏家，直播也因為臉書而迅速串紅，兩者相得益彰。
直播節目可以是任何型態，只要能採用直接攝影，即時讓大家能第一時間互動收看，都可以稱作直播。所以直播的格局很大，基本上現有直播有幾種類型：
1.電視節目型態
有一個綜藝節目「佼心食堂」，就是用談話性節目型態做網路直播，星座專家邀請好友大談星座運勢，猶如電視談話節目一般，筆者也開一個臉書社團「網路直銷聊天室」，是以直播報導直銷產業的英雄人物，因為可以取代電視平台，又不需要頻道費用，且因為直播的立即性，沒有後製、沒有NG，反而大大提高節目的真實性，只要節目企劃得好，慢慢地或許也能取代部分的電視節目，或是說將電視節目搬到直播平台。
2.個人才藝型態
有些未成名的歌手自彈自唱，天天以直播方式表演，不論其觀看群眾有多少，素人表演的真實性，未經修飾，雖然不是太專業，但自然地流露就會吸引人觀看，時日久了，粉絲會積累；也有廚藝精湛的素人，每天在廚房介紹做菜，儼然是一個教做菜的節目，看似簡陋零成本的製作，但現在的粉絲不就愛如此嗎？於是，素人才藝直播反而更能抓住我們的目光。
3.夜市叫賣型態
過去在夜市叫賣的叫賣哥，用最精良的直播設備，籌組了一個如電視購物般的團隊，一日最高營業額還有500萬之譜，但不是只有叫賣哥有這等成績，其他叫賣的團隊，隨便一個叫賣主播，月收入都能超過10萬元，而且他們的社團隨便都是萬人起跳。我們不得不佩服這種夜市文化，叫賣文化也會是直播寵兒。
4.電視購物型態
電視購物雖然沒有被淘汰，但相信電視購物台因直播節目的崛起，一定大受影響，因為所有電視購物的方式，直播通通做得到，尤其保養品與清潔用品，目前在直播節目中佔多數，有的是一組人製作直播，也有個人賣家自己製作，雖然不如電視購物台專業，但所有產品廠商應該對直播都抱持著高度興趣與躍躍欲試的態度。
5.部落客型態
以前許多部落客會撰寫美食文章，或是到處去旅遊，以旅遊日記方式介紹世界各地的景點。部落客藉由自身經營的人氣，只要他們願意介紹商家，哪裡的小吃、哪些地方的伴手禮，甚至保養品、營養品，都會吸引粉絲跟著追逐，這種方式運用在直播（直播客）一樣會有效益。
尤其是代購，他們開著手機直播，面對粉絲侃侃而談，去到哪裡就拍到哪裡，去日本就介紹旅遊景點，逛街、吃東西、購物樣樣拍，隨手拿起一樣商品，問大家要不要代購，這已是稀鬆平常的事，甚至我們在台灣都可以看到韓國或日本的直播客。
6.培訓課程型態
中國大陸盛行直播做培訓，他們的實體培訓課程收費很貴，但直播課程收費就相對便宜，而且大陸城市間相距遙遠，加上賺錢企圖心使然，所以熱愛學習，當然直播培訓課程就會盛行。台灣也有直播課程，目前培訓直播仍停留在課程說明會或測試市場的模式，也許有很多培訓講師都想嘗試或尋找方法，我們樂觀其成，希望這會是另一個培訓講師的大舞台。
7.素人生活型態
直播大多是有主題的方式進行，還有一種沒主題的方式也算是一種主題，他們多半屬於生活型態自拍直播，主播面對鏡頭談談自己心事，有時跟粉絲閒聊，有時談談做家事的心得，有時群聊生活瑣事，還有自言自語或是隨口就唱起歌來，因為是素人與好友們互動，也就不拘泥形式，只要輕鬆活潑、隨心所欲，也不失為好的方式。
以上所談的直播型態，都是我們在直播平台上經常看到的類型。直播可以多元性，當然就可以吸引各種不同族群，因此能快速崛起、迅速發展。只要有人願意看，就有人願意站上舞台，因為能聚集群眾，自然會有商機。
直播有何優勢？
直播為何會形成一股潮流，很難說得清楚；但是直播滿足了一群表演慾強的人，也許他們沒有機會面對鏡頭，沒受過正規訓練，在素人當道下，自然孕育了一群愛看與一群愛表演的平台，於是商機出現了，商業模式被發掘。直播到底有什麼行銷上的優勢？
1.排除文字障礙
網誌與微網誌的差異在於字數的限制，當網誌流行一陣子後，大家對於冗長的文字會有閱讀障礙，畢竟這跟看報紙一樣，需要花一些時間。在資訊暴漲的年代，有太多資料需要閱讀，反而短篇文字，最好是在250字以內，比較容易閱讀，於是微網誌的社群平台出現，不善寫作的群眾也能有表達自己想法的空間。
但究竟文字還是有寫作的問題，筆者在FB行銷的教學上遇到最大困擾，就是文字的力度決定了社群的精彩度，絕大多數的人不擅文字，所以沒有社群生命力，熱衷程度不高。直播解決人類對文字性的障礙，讓另一群視覺型的群眾也有被關注的機會。
2.呈現更真實的內容
如果直播賣產品是有效的，何不將電視購物的手法直接呈現在直播節目上？就是因為過去的包裝與修飾，讓觀眾厭煩不夠真實或是太商業的手法，反其道，愛上真實素人畫面。素人直播沒有過度包裝，沒有華麗裝扮，更沒有過分的行銷話術，所以大家愛看。
3.機動性高
電視購物在棚內進行，要準備很多道具，直播沒有這些包袱，就算燈光不好、場景不夠漂亮都沒關係，因為那不是重點，直播只要符合三個條件：一是有智慧手機，二是有網路，三是有平台，你要直播分手擂台、社會事件、街訪路人甲，商店街、自己家裡、浴室裡，到處都可以成為攝影棚，所以機動性高，不需耗費資源，人人都做得到。
4.投入門檻低
直播沒有出機費用，沒有太多的人力成本，直播比的不是錢，也不需要藝人代言，因為低門檻，所以能吸引個人賣家，當賣家多了以後，自然形成市集，加上這世界最不缺的就是產品，所以直播怎麼玩，最後還是會形成一門生意。
5.同一平台找尋觀眾
做生意就是要客戶，你的客戶在哪兒，就把店開在那兒。台灣臉書上有1800萬個帳號，如果有1500萬人是真實的帳號，那麼直播開在臉書上，好比是把店開在精華商區，接著就是怎麼將客戶帶到你的店裡看產品。開直播，就會吸引愛看直播或好奇的族群來看你。
本文未完，更多精彩內容，請詳見《直銷世紀》第294期。
◎本文作者譚聲傑，為長期研究網路社群行銷的專家。
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