支援Model 3生產 特斯拉派客服技師前往支援 部分員工反彈

▲特斯拉為了維持Model 3維持每周5000台的產量，該公司不斷調派其他事業和客服部門的技師前往加州的廠房支援，但也導致客服效率降低和部分員工反彈。（圖／達志影像／美聯社）

財經中心／綜合報導

特斯拉為了維持Model 3的產量可說是使出了渾身解數，根據《CNBC》報導，為了維持每周5000台的產量，該公司不斷調派其他事業和客服部門的技師前往加州的廠房支援，但也導致客服效率降低和部分員工反彈。

前特斯拉客服技師James Allen表示，該公司過去一直都有調派各地技師前往加州廠房支援，由於都是挑選最菁英的技師，因此大多數技師都感到非常光榮。但一位匿名特斯拉客服中心員工透露，這樣的舉動導致，客服中心技師人手不足，預約維修及保養的車子從過去兩天就能送車進場，到現在必須等上一星期。

這回調度相較於2012年Model S上市前調派大量技師前往加州支援來說更大，不只客服中心的技師被調動，連能源事業的相關人力也在這次的調動名單內。除了被調往加州的廠房支援電動車製造外，也有部分人力被調往內華達州支援電池製造。

有內部員工表示，特斯拉這次之所以會調派大量人力前往加州廠房支援生產Model 3，主要是因為佛里蒙廠房外新的生產線，採取全手動方式，完全排除自動化技術，以免因為任何失誤再度影響生產進度。

但據報導，有部分員工向《CNBC》表示，長期離家寄居在加州的旅館讓他們身心俱疲，又擔心在今年六月宣布裁員後，不接受公司調派會影響考績或飯碗。特斯拉對此表示，這些調度都只是暫時的，員工也都是自願參與，此外，並不會因為員工拒絕就影響考績。