遠傳連7年榮獲SGS服務驗證 衝刺年底門市達千家

▲遠傳積極拓點，目標年底全台泛遠傳門市達1000家。(圖／遠傳提供)

記者蔡怡杼／台北報導

遠傳電信自2006年起連續七年榮獲SGS Qualicert 服務驗證，不但是亞洲及台灣地區第一家，也是唯一連續七年榮獲該服務驗證的電信業者，遠傳表示，除了在服務方面獲得國際高度認可外，遠傳2013年持續積極拓點，目標年底前泛遠傳門市達1000家。

遠傳指出，為提升顧客滿意度，遠傳自2011年起更領先同業採用遠端影音設備，即時協助前線門市人員與客戶的服務互動，記錄現場各項服務評量表現以作為改善依據，因此，2012年從SGS Qualicert專案啟動到驗證完成，遠傳僅花費150天即通過驗證，全台共超過3,500位門市服務人員，提供每月300萬以上服務人次，整體服務滿意度大幅提升。

遠傳表示，公司近年來積極打造360〬門市心服務，獲得消費者極高評價，在2012年電信門市服務滿意度調查中，遠傳為眾家業者中唯一獲得最高評分A級的電信業者，並在服務態度、專業知識、處理速度、解決問題等四個面向領先業界展現傲人成績。

此外，遠傳表示，目前包括直營、加盟門市、全虹等泛遠傳通路總計已超過850家，2013年維持積極拓點政策，衝刺年底前全台泛遠傳門市達1000家的目標。