▲詐騙人頭戶，黑市價飆逾10倍上看40萬。（圖／gogolook提供）
記者陳依旻／台北報導
為了防堵詐騙，金管會、銀行卯勁嚴查民眾開戶，金管會今（11）日上午召集全體國銀總經理舉行業務會報，金管會主委黃天牧宣布兩大豁免措施，第一，客訴將不列入客訴件數；第二，金檢時，稽核不會將此列為缺失，阻詐有功「公平待客還可以加分」。
金管會今日召開「本國銀行總經理第55次業務聯繫會議及表揚典禮」。金管會主委黃天牧致詞時提醒各銀行，面對多重風險因子的情境，各種風險不再侷限於舊有認知，且彼此交互作用，須做好隨時因應各種突發狀況之準備，應變能力或韌性將是銀行永續經營之關鍵。同時針對當前防制詐騙議題，也提出下列說明及期許：
第一、協助客戶防制詐騙，使客戶得以保全資產，符合廣義公平待客之意涵，各銀行為防制詐騙產生之客訴，在公平待客評核時將不列入客訴件數計算，金融檢查時也會予以區隔處理，且金管會將研議對防制詐騙績效良好的銀行，於公平待客評核時予以加分。
第二、籲請各銀行董事會及經營階層投入適當人力物力資源，充分支持防制詐騙工作。另防制詐騙需要公私部門持續溝通協調合作，希望銀行公會及各銀行能繼續有具備公共事務熱忱與溝通協調能力之人員參與。
金管會邀請台北富邦商業銀行分享金融防詐相關措施之實務經驗，擁有檢察官背景的北富銀副總經理蔡佩玲在會中報告北富銀的鷹眼聯盟推動最新進度。
蔡佩玲透露，詐騙集團買人頭戶帳本之前為了防堵金融業者反詐騙，還會教戰「七大動作」，程序非常詳細，北富銀設計的模型有助於提前2周偵測詐騙，防止民眾荷包失血。
鷹眼聯盟共有中信、玉山、台新、元大、上海商銀、一銀、華銀、兆豐銀、將來銀行、中華郵政等13家銀行在列，除了臨櫃攔詐騙以外，網銀、ATM防詐騙也是下階段打詐的重點。
蔡佩玲引述刑事局資料，9成到9成5都是從銀行流出，若對詐騙的想像一直放在臨櫃攔阻，就會出現打詐障礙，她也點出，有兩大問題必須解決，第一，時間點必須即時掌握，第二，重點也要擴及到網銀、ATM等容易被運用到的媒介。
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