動腦雜誌／三星如何為3C產品加溫？

3C科技產品，除了主打功能獨特、外型簡約外，還有沒有其他令消費者驚喜的創意？看三星集團如何透過贈送免費咖啡，衝高網頁流量，並充分展現品牌特色。

【文／吳雪瑜】

韓國自由行除了跟季節搭配的景點外，如果有勇氣跟著當地朋友隨意閒逛，也是一門趣味。

偶然從背包客棧朋友口裡知道，在首爾光化門廣場旁經營民宿的朋友，樂於結交單獨旅行的背包客，旅行期間一直寄宿在友人家的我，就勇敢把旅途最後的六天交給她。

這天見面目的，除了昌慶宮外拍楓葉和預繳住宿費，沒預料的是後面驚喜行程。晚餐後，入夜的首爾是五度不到的低溫，朋友喊冷，需要熱飲加持，香港友人提議去大學路喝免費的咖啡，就這樣走進YOUNG SAMSUNG LIFE CAFE（三星咖啡館）。

三星免費請消費者喝咖啡

從咖啡館的英文名YOUNG SAMSUNG LIFE CAFE，可看出是主打學生族群，理念要回歸到2002年三星集團廣告主題「SAMSUNG Digital Everyone's Invited」，以回饋式行銷手法，悄悄深耕社會中間族群。

目前，3C產品無疑是本世紀開始最熱門商品之一，不但縮短人際之間的距離，也大幅改變人們的生活習慣。在首爾地鐵上，過去人們習慣聊天的吵雜聲，已被不分年齡人手一台手機上網、聊天、或看影片的寂靜所取代。而提到3C產品，就不能不提到韓國大財團之一的三星（SAMSUNG）集團。

三星咖啡館位置在大學路中央商業街，附近鄰近 CGV電影院，從惠化站4號出口轉入就可以找到。咖啡館二樓玻璃上投影著本日天氣、時間、愛心等圖片，到了夜間圖案會更清晰，而愛心上還會秀著韓文"我愛你"，挺有意思的。但最重要的免費咖啡要如何得到？

這個活動對象僅限擁有韓國身份證的本國人。外國人，只要有合法的外國人登錄證，也可以申請。可惜的是一般外國遊客無法參加。使用者必須登錄三星網頁，註冊為會員，電腦會發送QR碼到註冊時輸入的手機號碼裡（手機號碼可以變動，只要記住QR碼，就可以使用，QR就是會員憑證）。

擁有這個號碼後，每個月可以免費換取6杯飲料（拿鐵咖啡或綠茶），並且免費享受三星提供的休息設施，以及電子娛樂設施。

會員分級 衝高網站流量

活動初期，為了宣傳效果，對於初次到店內的朋友，店員會很細心的幫你使用店內三星電腦註冊會員。為了獎勵在店內註冊會員，他們還特別再追加一個店內抽獎活動。獎品有話劇門票、咖啡券等。

但一個月只有6杯咖啡的額度，有些少，不夠用怎麼辦？登入會員後網頁會顯示會員等級，如果等級高，領取的咖啡數量就會增多。如何快速提高會員等級呢，小竅門分享，您可以去登錄網頁，瀏覽網頁上的活動，或者按讚、回覆留言等，就可以得到積分。更簡單的是即使不留言，每天只要登錄就有積分累積到自己帳號，這樣就可以輕輕鬆鬆增加咖啡領取數量了。

在這個不景氣的年代裡，三星的咖啡行銷模式的確深得民心，朋友在韓國居住8年，所以用外國人登錄證註冊成功，我也跟著享用免費的飲料。同時店內禁止攜帶外食進入，二樓有白開水可供飲用。如果您是跟我一樣沒有外國人登錄證的遊客，無法註冊會員也沒關係，還是可以到樓上休息參觀或體驗其3C產品。

這是以三星產品展示為行銷目的的咖啡館，所以眼睛看得到的3C產品遠比一般咖啡店多，但是入店第一眼不會讓人立即看到產品展示櫃，需要走過吧檯旁才會看到展示櫃。櫃內機種不多，以ㄇ字型環繞，視覺上不擁擠，空間運用上也不會給人太商業化的感覺，同時這裡也不賣任何三星產品。

【本期完整內容請見《動腦》2013年3月號】