今周刊／未來銀行入侵 不改變就陣亡

文／今周刊

在日本，不必知道朋友的帳號，透過臉書就能匯款
在德國，只要按讚數夠多，存款利息馬上加2倍
在中國，拿手機「刷」一下臉，立即開戶申貸
物聯網、大數據、行動支付……，讓未來銀行的樣貌超乎想像

日本的樂天銀行可讓顧客直接從臉書匯款給朋友，你甚至不必知道對方的銀行帳號；德國的Fidor銀行更誇張，把銀行臉書的「按讚數」當作存款利率指標，基本的存款利率是○．五％，臉書頁面每多兩千個讚，利率就調升○．一％，最高可達一．五％，每年年底利率則歸零重來。

無論是國外專業機構的研究報告，或實際發生的趨勢跡象都正鋪展著一場前所未見的「銀行變形記」，有人稱這是Bank 4.0，有人說是數位銀行。

全球新顯學 德、中國都有「未來銀行」

2014年11月，美國科技大廠思科發表物聯網關鍵調查報告，指稱行動支付所產生的巨大影響之一，就是這個世界將在一五年正式進入所謂的「Bank 4.0」時代。

2014年12月，在投資市場名聲響亮、被稱為「金磚之父」的高盛資產管理公司前董事長歐尼爾，意外成為ATOM Bank的強力資金後援，他所參與的Woodford股權收益基金，宣布投資這家尚未取得營業執照的小銀行。

畢竟連營業執照都沒拿到，ATOM Bank官方網站的內容說得好聽是簡約，說得難聽是陽春，但光憑一些簡單的理念說明，就足以攫取全球最精明投資大師的眼光，成為它的最大股東。「我們沒有傳統銀行的包袱，而是相信數位科技……。」這是一家不打算成立任何分行據點的數位銀行。

2015年1月4日，中國國務院總理李克強親自造訪，由騰訊持股30％的「微眾銀行」試營運典禮，見證了全中國第一筆透過手機鏡頭人臉辨識、遠距離線上開戶的小額貸款；「微眾銀行的一小步，是金融改革的一大步。」李克強當場這麼說，把數位銀行之於人類的意義，忽然拉高到「登陸月球」等級。

台灣有沒閒著，金管會在1月13日一口氣宣布12項銀行業務開放線上申辦，包括結清帳戶、約定轉帳、辦理信貸、信託開戶，未來都不必再跑銀行，申辦信用卡也能用網路搞定，而線上直接開立銀行帳戶也預計將在2月放行。

簡單的說，以往需要走進銀行才能處理的業務，未來都能隨手完成。

「去銀族」崛起

一二年，美國行動銀行Moven Bank創辦人布雷特．金恩，在他的書《BANK 3.0》中警告銀行業者，「正在崛起的Ｙ世代〈十九至三十四歲〉，不可能接受目前數位能力低落的金融業。舊世代也在改變，他們愈來愈習慣在網路上搞定一切，也愈來愈不能接受總是逼你配合的銀行。」

這兩股力量，被賦予了一個會讓所有銀行業者心頭一震的驚悚名稱：「去銀族」〈de-banked〉。這群人根本不想走進銀行，而且人數愈來愈多，正在迫使保守的銀行對數位化作出回應。

非金融入侵 銀行若不參戰就等著陣亡

在「銀行服務融入生活」的商業模式裡，必要元素顧名思義包括了「銀行服務」與「生活」，「但國內銀行業者過去最不了解的，也就是消費者的生活。」劉奕成坦言。

根據中興保全旗下專營運鈔服務的立保保全觀察， 2014年從零售市場收回來的錢比前一年減少175億元，掉了了5%，立保保全董事長高昌雄解讀，「民眾似乎愈來愈習慣『儲值』，並直接用儲值卡片在連鎖店消費。」

存款功能除遭到「第三方支付」侵蝕之外，非金融業者入侵的另一影響，是讓銀行失去透過行動支付掌握消費者生活習慣的機會。國際知名顧問公司麥肯錫倫敦主管在2013年十月間發表的《數位銀行崛起》文章中因此評論，對商業銀行來說，「數位銀行是一場不改變、就陣亡(do or die)的挑戰。」

（尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《今周刊》945期，謝謝！）