臉書關鍵時刻出包！黑色星期五廣告打不出去 廣告主哀嘆

▲臉書廣告平台在關鍵的黑色星期五宣傳期出包。（圖／達志影像／美聯社）

科技中心／綜合報導

臉書（Facebook）的廣告平台週二出現大當機，偏偏這陣子剛好是黑色星期五購物期的關鍵宣傳時期，系統出錯導致媒體買家無法準確將廣告訊息傳送出去，引起軒然大波。

臉書及Instagram週二出現系統性問題，連帶引響了試圖強打黑色星期五廣告的媒體買家，買家無法透過臉書查看廣告效益、即時修改廣告系列或啟動新廣告系列的數據。有些媒體買家稱在一小時內已恢復正常，有些則過了7、8個小時仍處在當機狀態。這些問題不只出現在臉書平台，包括Instagram及Messenger的廣告也一併受到影響。

臉書發言人在聲明中表示：「我們已發現有些人目前無法訪問廣告管理器，我們正在努力盡快解決這個問題。」發言人補充說，目前正在運行的廣告應該不售影響，但嘗試發送新的廣告系列或調整現有的廣告系列可能會遇到困難。

I've never seen it down for this long. 7 hours now. pic.twitter.com/yCOXpTYDLC

— David Herrmann (@herrmanndigital) 2018年11月20日

一位媒體買家表示他們以前從未在臉書廣告平台上遇到如此糟糕的錯誤。他們指出，如果不放置廣告，可能會影響銷售，因為廣告對象會壓根不知道這些促銷宣傳。

另一位媒體買家則認為這起事件發的時機相當「不幸」，可能讓所有媒體買家在不到一天的時間內爭先恐後地準備，發布及管理本週應該發布的廣告。一些小企業也可能會錯過製作新廣告的視窗。

根據Adobe Insights的數據，「黑色星期五」及「網路星期一」是美國兩大購物日。最近一次的「網路星期一」創下美國史上最大線上購物日，當日銷售額達65.9億美元。

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